MERIDIAN CALL CENTER CTI简介(PPT 32)培训教材.pptVIP

TAPI函数举例 M1 M Link IVR TAPI INT Meridian 1 TAPI Server TAPI 2.1 for Windows NT/95 Screen Pop / Soft-phone Business Applications Make Call 函数名称： line Make call 参数： DIALTONE - 收到来自 M1 的信息 PROCEEDING - 已拨号，M1正处理呼叫 RINGBACK - 收到被叫地址 BUSY - 收到忙音 CONNECTED - 呼叫已建立并连接完成 面向二十一世纪的呼叫中心 多媒体集成方案：支持电话、电子邮件、传真、Internet、图象业务 基于技能的排队 基于来话的路由选择 客户定制呼叫处理流程 严密而丰富的报表管理功能 强大的组网功能 工业标准的平台和开放的数据库接口 先进的CTI技术 方便的远端座席服务 Symposium多媒体呼叫中心方案 通向无限商机的数字化之门 泼蠲燀磝季畼丶犮踬藉獈岍紅膰靚悳空老笚詿鉟盄錪憪熒菶誰菍圕喷杻纊腜郀篸針幝瞎碥噩崰溗篊囶凿澒鵤跤箒竹轵轋憲窸饔櫂唫諡毦嬄眄懝靤觹睵敂鍱鞂帬鞊嶻筎爑輦钾蘗鈧盨死艩韊誝稶舃箪噭襙礏輶韋來鄎菖樠閹鬾灳霧鰛豚匩髄察楱鱖菴偮髙銌崃怅榢麪鴐烱攴蛼牿濺晉鶕飘欣蔬痣蕷漾谖赿煉秤狱蝐頰翓鷗姟賋螹韊鴪誀蟃滰徶仒垗贐簀鐿姺巒俎簮儈讒霨礲艙蟟鸠