世界顶级美容院运营管理和营销策略可打印.docVIP

内部资料 症状一：顾客不能按时做护理，降低产品效果使顾客不满意导致客户流失 　　解决方案：建议执行顾客护理考勤管理制度 　　1、可以执行月护理考勤制度或2个月护理考勤制(4次或8次) 　　2、按月护理4次的客户将奖励服务项目自选(手部或颈护或其它礼品) 　　3、按时护理8次(2个月)的客户奖励： 　　A、奖励服务项目自选(手护或颈护或足护或其它) 　　B、奖励产品(沐浴露、香体露、旅行套等) 　　4、须注意的要点：注意不能把奖励考勤次数订得太多。 　　症状二：美容师的短缺导致顾客到店后没人服务 　　解决方案：预约管理制度 　　1、制订顾客预约制度，并将预约制度公开，作为客户管理制度悬挂在店内