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企业商业的模式探索之三关键资源能力 　　企业内的各种资源能力的地位并不是均等的,不同商业模式能够顺利运行所需要的资源能力也各不相同。 　　 　　企业的关键资源能力指的是让商业模式运转所需要的相对重要的资源和能力。 　　企业内的各种资源能力的地位并不是均等的,不同商业模式能够顺利运行所需要的资源能力也各不相同。商业模式中关键资源能力的确定方法有两类:一类是根据商业模式的其他要素的要求确定;另一类是以关键资源能力为核心构建整个商业模式。常见做法有两种:一是以企业内的单个能力要素为中心,寻找、构造能与该能力要素相结合的其他利益相关者;二是对企业内部价值链上的能力要素进行有效整合,以创造更具竞争力的价值链产出。 　　下面我们将通过几个案例分析,探讨这些企业的商业模式在关键资源能力方面有什么特点。 　　 　　福记:集中的能力 　　 　　福记集团是中国最大的本土送餐服务供货商,专注为客户提供综合送餐方案及优质食品。送餐的特点是客户集中固定,送餐量大。因此,这就要求福记需要有集中这种关键资源的能力。 　　具体来说,福记集团集中的能力主要体现在它的中央化战略上,主要分为两部分:中央化采购和中央化加工。 　　 　　中央采购 　　 　　福记集团各业务所需的所有用料及原料均由中央采购部采购。中央采购整合了上游供应链的资源,增强了福记集团的议价能力,通过大宗购买得到了价格上的折扣。例如,蔬菜得到40%的折扣,肉类可以达到15%的折扣,海鲜有40%的折扣。公司直接从原产地或者主要的供货商处购买省去了很多中间的加价。这对于成本控制的意义不言而喻。 　　公司的中央采购机制可以适时地调节库存,保证生产的稳定。中央采购还可以和有实力的供货商建立长期的供货关系,保证及时与优质的原料供应,从而保证食品的质量和标准。这在一定意义上又为食品的质量控制埋下了伏笔。 　　 　　中央化加工 　　 　　福记的中央加工体系分为三个部分:原料和初加工中心、区域分配加工中心和当地分配加工中心。原材料首先进入原料和初加工中心进行分配和初加工,然后运至区域分配和加工中心加工,最后运至提供服务的当地分配加工中心进行加工,最后从这里运至中餐馆和送餐客户处进行最后的加工和服务(见图表1)。 　　 　　中央加工生产模式在很大程度上实现了各个业务资源的共享,加强了公司的运营效率和规模经济,给福记集团尽可能地使用机械化作业而减少人工使用带来了机遇。同时,中央采购系统保证了食品原料的质量和标准,中央加工机制保证了公司的产品质量,实现并保证了产品的标准和食品安全。运营中采取国际化标准使得公司的食品安全得到非常大的保障。在现在行业竞争中,特别是大型客户,对食品安全和质量的要求越来越高,中央化战略有利于在整个流程中集中控制食品的安全和质量,避免出现食物中毒事件。 　　 　　Under Armour:设计和营销成就品牌 　　 　　每个企业都有自己的目标客户群,只有满足了客户的需求,企业的发展才是可持续的。客户的需求可能是多样性的,例如,超市就是为满足客户日常生活的各种消费需求而生的。客户的需求可能是衍生的,例如,汽车美容、汽车装修等服务就衍生于汽车零售业。当然,客户的需求也有可能是简单明确的,例如,运动服装业,舒适、美观、能够提升运动表现几乎是所有客户的一致要求。下面就来介绍一个运动服装业的新秀,一个被誉为“下一个NIKE”的品牌。 　　Under Armour(以下简称UA)是一家开发销售品牌运动服装、护件和其他运动产品的公司,产品包括Hot Gear、Cold Gear、AU Season Gear、Performance Bags、Socks and Headwear和Gloves,满足用户不同季节和不同场合的穿着需要。产品档次从高价到低价,覆盖所有层次消费者的需求。截止到2006年,UA五年平均销售增长率达71.7%,五年平均净利润增长率达93.7%。业绩高速增长,UA的资本市场表现也引人注目,公司2005年11月在纳斯达克进行IPO后股价翻了1倍。2006年12月UA从纳斯达克转到纽约证券交易所上市。 　　UA成立之初,uA人的理念是做一件表现出色的T-Shirt。UA设计开发的产品,材质是最新科技人工合成纤维,可以在吸汗、透气方面媲美棉制品,又立志于帮助穿着者提升运动表现。UA服务的对象是对运动装备的表现有高要求的专业和大学运动员和运动队。通过专业人员的示范效应,UA也为全世界对提升运动表现有要求的活跃消费者提供好的运动服和运动装备。目标客户群和产品的定位确立后,UA的一切措施都围绕着如何更好地满足需求而展开。 　　作为运动方面的公司,最需要拥有的关键资源能力无疑是品牌。但是,对于一个新的进入者而言,怎样成就品牌是比品牌本身更为关键的问题