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有效体验

绿韵碧波庭事业 有效体验 前 言 自我定位: 解决各种以美胸健胸为中心的女性乳房保养专家 态 度: 多为顾客考虑,抓住机会,永不放弃 第一、引导需求 一、破冰:跟顾客交流感情,找到共同的话题。 1、问好,自我介绍(提前了解客人的背景,消费情况) 2、赞美对方(由心发出,不要太夸张) 张姐好,终于又见到你了,你穿的衣服真显身材 3、引导需求 根据客户分析,用手机或iPad看图说话,引导出顾客的需求点。 第二、检测乳房、发现需求 1、做咨询,问有没有心脏病、高血压、怀孕、最近是否手术 2、发现需求点: ①让顾客脱衣服:你发现她的乳房是什么形状的(干瘪、松弛、下垂、大 小不一、外扩、乳头内陷、副乳)还有一些小细节(如:内衣的质量与档次, 了解顾客的经济实力) 例如 :用手托起她的乳房给她看,“哇~张姐,你以前的乳房肯定还是可以的, 对吧?如果我把你的乳房恢复到以前的那样你觉得好不好?(用你的眼神和语言 调动她的兴奋) 第二、检测乳房、发现需求 ②检查乳房:用指腹去摸乳房,检查乳房疾病。 小叶增生(硬块,摸有痛感,月经来之前会不会有胀痛感,会不会随着月经而 变大变小,高发30岁以上); 良性纤维瘤(黄豆大小,质感坚硬,会滚动,增大速度很慢,高发20~30岁); 乳腺癌(块状,按没有痛感,增大速度很快,皮肤发现有橘皮样变,乳头由于萎缩 而内陷而且会有分泌物) 发现问题后,要给她一定的希望——这叫一褒一贬,一赞美一批评。 第三、体验顾客 体验小的一边,垂的一边,一定是只体验一边,而且要顾客 自己说体验哪一边。 例:不愿体验一边:“因为有一大一小,所以先帮你把小的做大一些,调整一下; ”您感觉好再两个一起做,好吧? 上罩杯要问顾客感觉怎么样。 “有点紧紧涨涨的”(每个人第一次做都会有这种感觉)。 “有点痛”(问是压的痛还是里面痛,压的痛是因为那个地方没有肉,罩杯压到骨头 ,正常的做了几次后就可以了,如果是里面痛是因为不通则痛。) 第四、分析乳房及效果 针对乳房问题分析形成的原因,及效果如何做出来; 通过所掌握的顾客信息及专业知识,让她认识自己所出现的问题,告诉她通过 哪种方法可以改变自己所现在的问题,再次强化她想做的欲望。一定要强调我们的 特殊性,只有我们才能做出这样的效果。 例:“张姐,我相信你以前的乳房不是这样的,你知道为什么你的乳房会变成这样 吗?”“那我告诉你~~~”一步一步的调动她想听的兴趣和想做的欲望。 第五、举例说明 根据顾客的需求点,有针对性的从正反两方面进行举例; 正例:我有一个顾客她比你还要严重,你知道吗?她现在做了之后,这个乳房 整个的……(正面但不能太夸张)。 反例:之前有一个顾客,跟你差不多,她说没钱,没时间;最后没有做,半年后那个客人…….我真的好后悔,我没有坚持让她做;(负面但不能太痛,会痛死)。 注;不断的给顾客痛苦,又不断的给她希望,让她有选择,人是一直在做逃离痛苦,追求快乐的选择。 第六、缔结 快:拿下罩杯展现你的激情,让顾客知道效果明显,激情能带动顾客想做的 欲望。当顾客听到感觉,又看到效果真的出来的时候每一个体验的人都会心动。 狠:拿出你的专业度,帮她做决定,这时不要再问任何问题。 准:一定要清楚问题背后的问题,顾客做的任何决定都是有理由的,要清楚顾客 真正的目的是什么,并给予正确的引导。 第七、异议处理 一些顾客都会找问题来逃避。 我没带钱? 我的钱是我老公管的,我是没有钱? 我没有时间? 我今天只是来看看的没打算做? 我再考虑一下吧? 第八、疗程设计和产品搭配 1、私人订制解决方案 例1:3个套盒一疗程 例2:30000块把仪器带回家,健康美丽一辈子,有机会免费用这样好不好? 疏通期 成长期 定型期 保养期 免责声明 顾客 ? 接受使?内在负压养?仪相关项?,并已详阅同意以下注意事项,若因违反以下声明及注意事项?造成个??体状况异常不适,顾客同意??承担使?上之?体状况风险与责任,与本店家?关。 ?. 本仪器功能为保健保养,不能取代任何治疗 ?. 有(乳房)疾病或有疑似(乳房)疾病者,请您先到医院做检查,并听从医?指?。 三. 若有下列?体状况,禁?使?内在负压养?仪: 1. 已知为乳癌患者或其

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