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l 第一章 娱乐休闲型酒店管理信息系统的系统概述 1.1系统开发背景 近年来，随着改革开放步伐加快和中西方文化的交流，人民生活水平得到了极大的改善，全社会对第三产业特别是服务业的需求也越来越高。国内旅游餐饮业，特别是宾馆、酒店行业的发展，逐渐打破了传统的普通旅游业那种以住宿休息为服务核心的单一运行管理方式。如雨后春笋般拔地而起的高级宾馆、酒店，以其富丽堂皇的装饰、整洁舒适的环境、完善先进的设施、全面周到的服务和现代化的管理，塑造着全新的城市文化和文明形象。 在大中型城市里，除了四星级以上的酒店仍在基本遵循原由的比较保守和固定的运行模式之外，绝大多数新建和改扩建的中高档酒店，都装备了大型音像系统和桑拿浴等娱乐休闲设施或者直接以桑拿为住。社会大众对酒店的认识和需求也随之发生了巨大变化，客人进店后，消极的休息已不是主要目的，投宿的概念已大大淡化。因此，以人为本，突出娱乐休闲功能并兼有住宿餐饮购物等综合服务项目的酒店运行管理方式已成为时尚。对于这些属于娱乐休闲类型的宾馆酒店，特别是能全面满足客人持卡消费的酒店，其接待本地客人的比例和数量都会大幅度上升，使旅游业原有的淡旺季特征不在明显，从而取得了更好的经济效益。 由于这类新型酒店的运行模式与传统酒店有很大的差异，它涉及的环节比较多，业务关系也比较复杂，因此到目前为止还没有一套较规范的公认的运行管理标准。而照搬传统的酒店业务管理方式和运营机