（毕业学术论文设计）-玉溪导游行业现状分析及提高管理对策.docVIP

PAGE PAGE 18 PAGE 1 玉溪导游行业现状分析及提高管理对策 摘要 导游（导游人员）是指运用专门知识和技能为旅游者组织安排旅行和游览事项，提供向导、讲解和旅途服务的人员。导游人员素质的高低、服务质量的好坏决定了旅游效益的好坏。同时，导游人员的素质也集中体现了一个地区旅游业的精神面貌和服务质量。目前，玉溪旅游业正处于发展的重要阶段，导游人员是旅游业的形象代表，导游工作质量的好坏对于整个旅游行业的发展都有着非常重要影响。但是，玉溪导游行业存在着诸如行政管理力度不足；旅行社管理不合理；导游人员素质低下等诸多问题。尤其现阶段玉溪旅游业以组团为主，导游的工作性质也以全陪为主，造成了地陪对玉溪景点不熟悉、讲解能力不足等现象。从现阶段来看，抓好导游管理，提高导游素质是规范玉溪旅游市场的一项重要任务。 关键词：导游行业、导游人员、管理、薪酬制度 Abstract The tourguide (tourguide personnel) is refers to the utilization specialized knowledge and the skill organizes for the tourist to arrange to travel and to tour the item, provides the guide, the explanation