国内地铁公司企业公益传播与品牌塑造浅析.doc

国内地铁公司企业公益传播与品牌塑造浅析 lj{I8lII5llliI—i........ 国内地铁公司企业公益传播与品 易梅梅 (北京京港地铁有限公司北京100036) 牌塑造浅析企业管理 摘要:经过40多年的发展,目前地铁已成为老百姓出行的重要工具,国内地铁建设也步入黄金发展时期.地铁作为一个与百姓生活息息 相关的行业,在为人们带来便利的同时,也受到人们越来越多的关注.地铁除了是一个大众运输工具的同时,也是一个资源独特,受众广 泛的良好传播平台.本文以北京和南京2个城市为研究对象,分析了2个城市地铁运营公司在企业传播特别是公益传播和品牌塑遗上的有 益尝试并做了简要综述., 关键词:地铁公益传播品牌塑造 中图分类号:U2文献标识码:A文章编号:1672—3791(2011)03(b)--O168--02 l969年l0月1日,北京地下铁道一期工 程建成通车试运行,标志着中国地铁零的 突破.经过40多年的发展,目前国内一一线城 市如北京,上海,天津,广州,深圳等地铁已 实现网络化,地铁已成为老百姓出行的重 要工具,其中北京地铁占公交出行的比例 已超过40%.国内其他城市如南京,成都,沈 阳,武汉等地也开始大力发展地铁建设.国 内地铁建设步入黄金发展时期,地铁作为 一 个与百姓生活息息相关的行业,在为人 们带来便利的同时,也受到人们越来越多 的关注.本文以北京和南京2个城市为研究 对象,分析了2个城市地铁运营公司在企业 传播特别是公益传播和品牌塑造上的有益 尝试并做简要综述. 1概念界定 1.1企业传播(CorporateCommunication) 包括企业对内传播和对外传播,其功 能是为企业整体以及各个部门提供全面, 专业的传播规划和服务,是企业维护品牌 形象,提升知名度和美誉度的有效手段.在 成熟的市场经济国家中,企业传播为众多 企业广泛应用,已成为经济全球化企业公 关中的核心内容. 1.2公益传播 公益可以理解为公众的利益.公益传 播是指企业通过某种观念的传达,呼吁公 众关注某一社会问题,以合乎公众利益的 准则去规范自己的行为,支持或倡导某种 社会事业或社会风尚.是企业传播的一个 重要内容.公益传播具备以下特点. (1)非盈利性.公益传播以人与社会,人 与自然和谐发展为宗旨,以社会保护与群 体素养提升为目的,促进社会的发展,注重 社会效益. (2)观念性.公益传播诉求的是观念,以 某一观念的传播,促使公众启迪,自省,关 注某一社会性问题,以符合公德的社会行 为为准则,规范行为并身体力行以形成社 会良好风尚,或支持某种社会事业.它传播 的是精神形态的观念,而不是物质形态的 商品. (3)受众的广泛性.公益传播面对的是 社会公众.公益传播针对社会公众的特点 和心态,反映公众的意愿和呼声,反映公众 普遍关注的社会问题.公益传播期待尽可 能多的公众目光,受众的范围越火越好. (4)利他主义的自觉性.做公益传播的 原动力是高度的社会责任感,公益传播表 现了利他主义精神.它是与助人为乐的无 私奉献相联系的,是人类的同情心,爱心, 责任感等美德的彰显,是社会伦理道德走 向和谐,个人智慧趋向成熟的标志. 2综述内容 2.1北京地铁背景简介 目前,国内地铁绝大部分由国有企业 负责运营,且一直以来每个城市的地铁都 是以独家运营的方式.北京地铁自l969年 开通以来,一直由北京地铁运营公司负责 运营,由于体制等各方面的原因,地铁公司 对自身的企业品牌建设意识不强烈,缺少 与乘客的交流和互动,地铁给公众的感觉 更多只是运输工具,缺乏亲和力. 随着国内轨道交通领域改革的不断深 入,政府开始引入外资参与地铁的建设和 运营,笔者认为是由于地铁建设周期长,投 入成本高,一方面可以缓解地方财政压力, 另一方面,由于地铁长期以来由国有企业 垄断经营,缺乏竞争机制,引入其他运营企 业可以增加行业竞争,从而起到提升行业 管理水平,促进行业健康发展的目的. 2006年,国内轨道交通领域首家引入外 资的地铁企业一京港地铁公司成立,其负 责建设和运营的北京地铁4号线成为国内 首个采用PPP模式(公私合营)建设和运营 的地铁线路. 2,2京港地铁及地铁4号线 目前,北京有14条地铁线路,每天运送 乘客600多万,作为这样一个公共服务平台, 地铁在发挥着它特有的运输功能的同时, 所承载的社会功能也得到不断延伸. 2009年9月,北京地铁4号线开通运营,4 号线纵贯了北京西部的南北两端,连结了 颐和园,中关村,西单,宣武门等名胜区,科 教区,商业区和居民区.地铁4号线一亮相 便给人一种与众不同的独特感觉,笔者经 常搭乘地铁4号线,其先进现代的地铁设 施,人性化的服务设备,简洁且充满地域特 色的站内装修,用心服务的工作人员等,无 不让人印象深刻. 68科技资讯SCIENCE