会务及客服服务管理方案.docxVIP

会务及客服服务管理方案 会议服务人员配置 工作时间：周一~周五、周六日及节假日休息 注：跟甲方会议需求可以安排节日加班 会议区人员配置 人员 工作时间 人员数量 会议服务 8:00-18:00 2人 音响师 8:00-18:00 1人 保洁员 7:30-17:30 1人 会议服务岗位职责 会议服务人员岗位职责 接受各单位、各部门的会议预定。 协助业主并合理调度安排会议室中心和其他楼层部门会议室。 领导楼层会议室由专职服务人员负责。 按业主会前要求，提前做好座牌、鲜花的摆放、茶水、音响调试等各项准备工作。 会议期间，及时做好迎侯、引导、拉椅、续水、送别等服务工作。 会后及时做好会场清理清洁、茶具清洗消毒。 关闭照明/音响/空调等电器电源，关好门窗等。 音控师岗位职责 专人负责楼宇内会议室音控视频管理和操作。 做好设备的值班操作管理。 音控师应根据预定会议召开时间及相关要求。 提前1小时或根据要求对音响、视频、网络视频终端等会议相关的设备进行试机。 据会议规模，将音响、视频等调至最佳效果。音响、视频、网络等相关设备。 音控师专人按操作规程操作，会议时间，音控师应坚守岗位，不得串岗、离岗。 音控师有突然故障处理预案。 会议期间，如遇设备故障，应及时启动处理预案程序，并灵活机动进行处理。 加强设备运行状况监控，做好设备的养护管理和预防维修。 搜集和整理设备资料，建立设备档案。 会议区保洁员