山航国内多等级舱位管理规定-2011年10月30日起更新.doc

PAGE2 / NUMPAGES10 山东航空股份有限公司 SHANDONG AIRLINES 发往：各营业部、处室、中心 签发人： 马晓丽、周守彬 TEL： TEL：0531FAX： FAX：05318960 山东航空股份有限公司《国内多等级舱位销售的管理规定》 2011年10月30日起更新 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc300236777 一、定座、出票： PAGEREF _Toc300236777 \h 2 HYPERLINK \l _Toc300236778 （一）定座 PAGEREF _Toc300236778 \h 2 HYPERLINK \l _Toc300236779 （二）OPEN客票 PAGEREF _Toc300236779 \h 2 HYPERLINK \l _Toc300236780 （三）团队订座 PAGEREF _Toc300236780 \h 2 HYPERLINK \l _Toc300236781 （四）签注栏 PAGEREF _Toc300236781 \h 3 HYPERLINK \l _Toc300236782 （五）票价级别 PAGEREF _Toc300236782 \h 3 HYPERLINK \l _Toc300236783 （六）运价计算指令PAT:A PAGEREF _Toc300236783 \h 3 HYPERLINK \l _Toc300236784 （七）销售中转联程客票 PAGEREF _Toc300236784 \h 3 HYPERLINK \l _Toc300236785 （八）免票及公司批复优惠票： PAGEREF _Toc300236785 \h 3 HYPERLINK \l _Toc300236786 （九）其他种类优惠客票： PAGEREF _Toc300236786 \h 3 HYPERLINK \l _Toc300236787 二、客票更改： PAGEREF _Toc300236787 \h 4 HYPERLINK \l _Toc300236788 （一）变更承运人（签转）： PAGEREF _Toc300236788 \h 4 HYPERLINK \l _Toc300236789 （二）变更航班、日期： PAGEREF _Toc300236789 \h 4 HYPERLINK \l _Toc300236790 （三）经济舱范围内变更舱位（不改变舱位等级） PAGEREF _Toc300236790 \h 5 HYPERLINK \l _Toc300236791 （四）变更舱位等级 PAGEREF _Toc300236791 \h 5 HYPERLINK \l _Toc300236792 （五）变更航程 PAGEREF _Toc300236792 \h 5 HYPERLINK \l _Toc300236793 （六） 团体改变舱位等级或航班、日期 PAGEREF _Toc300236793 \h 5 HYPERLINK \l _Toc300236794 三、旅客退票： PAGEREF _Toc300236794 \h 6 HYPERLINK \l _Toc300236795 (一) 非自愿退票 PAGEREF _Toc300236795 \h 6 HYPERLINK \l _Toc300236796 (二) 散客自愿退票 PAGEREF _Toc300236796 \h 6 HYPERLINK \l _Toc300236797 （三）团体旅客自愿退票 PAGEREF _Toc300236797 \h 7 HYPERLINK \l _Toc300236798 四、损失补偿规定： PAGEREF _Toc300236798 \h 7 HYPERLINK \l _Toc300236799 五、行程单遗失： PAGEREF _Toc300236799 \h 8 HYPERLINK \l _Toc300236800 六、其他 PAGEREF _Toc300236800 \h 8 HYPERLINK \l _Toc300236801 七、执行 PAGEREF _Toc300236801 \h 9 HYPERLINK \l _Toc300236802 附件1：航空运输电子客票行程单遗失声明（范本） PAGEREF _Toc300236802 \h 9 HYPERLINK \l _Toc300236803 附件2： 舱位使用条件表 PAGEREF