重塑领导者提升领导力(2)-(精品课件).pptVIP

我对于医院管理工作者的角色期待： 人文心， 科学脑， 勤劳手， 世界观， 统领力。 目 录 一,序言 二,今天我们为什么要学习管理? 三,医院管理的发展历程 四,如何实施人本管理？ 1.以心敬人 2.以文化人 3,以己示人（沟通；感悟；学习；放松） 五,结语 　　 一,序言: 我们今天工作在一个什么样的现实环境? 　　 涉及医院医生形象的关键词 回扣 无私奉献 天价 崇高品德 商业贿赂 白衣战士 职业道德低下 救死扶伤 公益性淡化 科学 人文 关怀 看病难、看病贵 高风险、低待遇 红包 神圣职业 1978年至2005年，中国的GDP（现价算）增加了50倍，社会卫生总开支增加了78倍，其中，个人医疗开支增加了200倍；可是同期，全国各类医疗机构只增长了76％，医护人员增加了75％。如此快速增长的医疗需求追逐如此缓慢变化的供给，带来看病难、看病贵(周其仁2009)。 公立医院改革的路径选择 人民群众得实惠 医护人员受鼓舞 世界难题级 二,我们为什么要学习管理? 　　 2003年国内卖出去最多的一本书: 团队领导最喜欢送给员工的一本书 “把信送给加西亚” 把信送給加西亞 主要人物: 1.美国第25任总统麦金莱(1897-1901) 2.美国陆军情报中尉军官安德鲁.罗文. 3.一群勇敢忠诚又热情的古巴朋友 发生背景: 1898年因为争夺殖民地的领导权 1898.4.12.美国与西班牙发生战争. 故事过程: 1898.4.8. 前往古巴,把总统亲笔信函送交-加西亚将军. 罗文历经危险,艰辛,忠诚负责勇敢的完成任务! 美国前总统乔治.布什: 我寻找那些能把信带给 加西亚的人, 不需要其他人监督的人, 具有坚毅和正直品格的人, 能改变世界的人 让他们成为我们的一员! 能把信带给加西亚的人是很稀少的, 很多人满足于平庸的现况, 在推诿,偷懒,取巧中应付自己的生活, 想要成功就必须选择生活,而不是让生活选择你 生活需要的不是逃避问题,而是解决问题. 光明日报 三,医院管理的进程 　　 医学既属于自然科学，又属于社会科学，更属于人文科学，医学是技术和人性的复合体。医学既包括真理，又包括善良与美好！ 医学是有温度的！ 发达国家的医院普遍经历了从 经验管理---科学管理---现代管理 这样三个阶段的管理进程。 经验管理－能人时代 特征：属于能人模式，凭感觉、靠经验管理。 火车头式的方式。 结果：大部分医院长期停留在粗放管理水平，落后的管理制约了医院的成长，甚至昙花一现。 用少数人去监控多数人是不可能成功的。 科学管理－制度时代 特征：规范化、制度化、模式化管理模式。 这是“以制度为行动指南”（例如三查七对） 医院运作规范化； 各项工作程序化； 资源利用科学化. 结果：医院中占90～95％比例的重复性工作程序化、标准化、规范化，走出能人的困惑。 但是，还有5～10％的工作，制度和程序管不到。 人本管理－文化时代 特征：管理已不需要太多的规章制度，靠的是医院文化。 医院文化营造了一个和谐的工作氛围和共同奋斗的愿望，有着强大的凝聚力，使员工忠诚于医院和医院所从事的事业。 结果：医院已经不太