全球经济中的外包传统的信息技术外包，离岸外包和业务流程外包外文翻译.doc

全球经济中的外包：传统的信息技术外包，离岸外包和业务流程外包外文翻译 本科毕业论文设计外文翻译 外文题目:Outsourcing in a global economy:traditional information technology outsourcing,offshore outsourcing,and business processoutsourcing 出 处: journal of Information Systems Outsourcing Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2009 作 者:Rudy Hirschheim and Jens Dibbern 译文: 全球经济中的外包:传统的信息技术外包,离岸外包和业务流程外包 摘 要外包的概念:指一家公司与第三方签订合同并由该公司为其提供产品或服务,而这些产品或服务委托公司本来是可以自己生产的,这样的模式已经存在了好几个世纪了。Kakabadse(2002)追踪的外包出现在古罗马时期,其中税收是最早出现的外包。在美国历史初期,生产的货车都是转包给苏格兰,在那里,他们生产过程中的原材料都是从印度进口(Kelly,2002)。外包在制造业部门仍然很受欢迎,许多产业的组装部分是被分包给其他组织的,在那里工作可以做得更有效和便宜(Vaze,2005)。对于这个趋势的评论势不可挡,Pastin,Harrison 1974写道,这种生产职能外包是建立一个新的组织形式,它们被称为“空心公司”(即一个组织,设计和销售,但不生产任何东西)。他们指出,这种组织形式的管理,需要在组织方式上进行大量的变化。由于他们是空壳管理公司,致使研究成果有限,他们大量的抱怨说这一些社会及经济上的变化都是由制造业外包造成的。 …… …… …… 一、信息技术外包的动机和历史 虽然组成IT外包的原因很多,但它的发展主要归因于两个原因:对核心竞争力的重视;缺乏对IT价值的了解Lacity, Hirschheim, Willcocks,1994。首先,由于可持续的竞争优势只能通过对核心竞争力的取得来激励。在外发剩余部分时,组织的管理工作已经被选择集中在使自己比别人做的更好。作为这项集中化战略的结果,IT组织受到监督,IT的功能已被视为组织中非核心活动,进一步,高级主管认为IT供应商具有控制规模经济和专业技术来提供比自己部门更有效率服务。其次,外包增长也可能是由于对其传递的价值缺乏明确的了解Lacity Hirschheim, 1993a, b。而高级管理人员把它看成是一种必要的组织功能,使其所需的成本减到最小。组织之所以经选择了外包,是相信外包将有助于IT机构以较低的费用来满足组织的需求,有趣的是,一些研究人员(例如,HirschheimLacity,2000年)发现,外包并不总是像该组织所希望的一直获益。这导致了许多规范性的策略建议,以帮助企业获得成功Cullen, Seddon, Willcocks, 2005; Lacity Hirschheim 1993a, b; Linder 2004. …… …… …… 二、离岸外包 当外包安排被认为是离岸外包的时候,管理和信息技术服务传递的责任就委托给坐落在不同国家供应商的客户端(Sabherwal,1999)。虽然三个著名的离岸外包的竞技场是印度,以色列和爱尔兰(Carmel,2003),但在加拿大和墨西哥近海的供应商也受到美国客户的青睐,正如东欧近海的供应商已成为欧洲中部国家的一个主要选择。由于地理,文化等接近,一些客户发现近岸方案更具吸引力,因为这些地点方便连续监测(Rao,2004)。中国也因为其廉价劳动力而广受欢迎。 和国内外包一样,离岸外包的主要驱动力也是企业不断的面临压力,他们需要削减相关的成本,维持和改善流程McFarlan, 1995; Nicholson Sahay, 2001;Rajkumar Dawley, 1998。客户和近海供营商地点之间的时差可以延长工作天数,这样有助于提高信息技术的生产力。通过客户和供应商之间有效的分配工作地点,理论上,项目可以完成的更快Apte, 1990;Carmel Agarwal, 2001; Carmel Agarwal, 2002; Morstead Blount, 2003;Rajkumar Dawley, 1998; Ramanujan Lou, 1997。 离岸外包可以带动IT关联业务流程服务ITES的发展。很多离岸厂商已经产生分支机构来经营BPO的交易。例如威普罗的Spectramind和印孚瑟斯的Progeon。BPO的市场正在阔步前进,据估计,离岸BPO市场将每年