屈臣氏专柜促人员手册.docVIP

附件7 目录 屈臣氏健与美连锁店（中国） PAGE 1/ NUMPAGES 15 专柜/促销人员手册 目 录 AUTOTEXTLIST \* MERGEFORMAT TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc193603452 说明 PAGEREF _Toc193603452 \h 2 HYPERLINK \l _Toc193603453 第一章 欢迎辞 PAGEREF _Toc193603453 \h 3 HYPERLINK \l _Toc193603454 第二章 公司简介 PAGEREF _Toc193603454 \h 4 HYPERLINK \l _Toc193603455 2.1 公司历史背景 PAGEREF _Toc193603455 \h 4 HYPERLINK \l _Toc193603456 2.2 屈臣氏集团品牌一览 PAGEREF _Toc193603456 \h 4 HYPERLINK \l _Toc193603457 第三章 进/退店规范 PAGEREF _Toc193603457 \h 5 HYPERLINK \l _Toc193603458 3.1 进店流程 PAGEREF _Toc193603458 \h 5 HYPERLINK \l _Toc193603459 3.2 退店流程 PAGEREF _Toc193603459 \h 5 HYPERLINK \l _Toc193603460 第四章 行为规范 PAGEREF _Toc193603460 \h 6 HYPERLINK \l _Toc193603461 4.1 仪容仪表 PAGEREF _Toc193603461 \h 6 HYPERLINK \l _Toc193603462 4.2 卖场纪律 PAGEREF _Toc193603462 \h 6 HYPERLINK \l _Toc193603463 4.3 安保知识 PAGEREF _Toc193603463 \h 6 HYPERLINK \l _Toc193603464 4.4 纪律处罚 PAGEREF _Toc193603464 \h 8 HYPERLINK \l _Toc193603465 第五章 绩效评估 PAGEREF _Toc193603465 \h 12 HYPERLINK \l _Toc193603466 第六章 沟通 PAGEREF _Toc193603466 \h 13 HYPERLINK \l _Toc193603467 第七章 专柜/促销人员工作指南 PAGEREF _Toc193603467 \h 14 说明 屈臣氏健与美连锁店（中国） PAGE 4/ NUMPAGES 15 说明 本专柜/促销人员手册旨在规范在屈臣氏商店从事促销活动的供应商派遣的专柜/促销人员的行为规范，奖惩制度，健康安全。供应商有义务在派遣专柜/促销人员前，将该手册交至专柜/促销人员，并告知、培训专柜/促销人员遵守本手册的相关规定。如对本手册的相关内容有任何疑问，可向屈臣氏店铺经理或人力资源部咨询。 本手册一式二份，由屈臣氏和供应商各执一份。另外，每次供应商派遣专柜/促销人员时，供应商与派遣专柜/促销人员应在手册末页盖章签字，专柜/促销人员保留一份，另一份在进场当天交至屈臣氏店铺文员或行政主管或行政主管存档。本手册具备法律效力，若供应商之专柜/促销人员的任何行为违反相关条款，将构成违约，屈臣氏有权收取相应违约金，对屈臣氏造成损失的，供应商将承担相应责任和经济赔偿。 欢迎辞 屈臣氏健与美连锁店（中国） 欢迎辞 尊敬的专柜/促销人员： 欢迎您加入屈臣氏专柜/促销人员行列，作为国际性零售业，屈臣氏正以积极的姿态发展于中国市场，并稳固地建立了在中国市场的领导地位。屈臣氏与供应商有着一致的利益与目标，屈臣氏的事业离不开各位专柜/促销人员的协力奋斗，我们视专柜/促销人员为重要的资源与财富。为您们提供平等，友善和相互尊重的工作环境、激励与表彰制度，并吸收表现优异的专柜/促销人员为屈臣氏的正式员工。 本手册旨在使您了解屈臣氏的企业文化与服务规范，熟悉屈臣氏的工作环境与管理风格。本手册概述了屈臣