厦门邮政探索“蜂窝式”速递揽投的体系纪略.docVIP

厦门邮政探索“蜂窝式”速递揽投的体系纪略 　　摘要：文章介绍了厦门市邮政局积极探索“蜂窝式”速递揽投体系的经验，即通过铺面、设点、牵线，逐步建立适合当地速递业务发展的独具特色的“蜂窝式”揽投体系，为客户提供优质周到的服务，促进速递业务快速、健康、可持续发展。 　　关键词：速递；时间；成本；速度 　　中图分类号：F61 　　文献标识码：B 　　 　　2007年，厦门市邮政局速递业务收入首次突破亿元大关，成为福建邮政第二个速递业务收入超过亿元的单位。究其原因，除了在营销体系方面总结归纳出“3+1”营销管理体系外，厦门局在揽投作业方面敢于创新，探索并组建“蜂窝式”速递揽投体系，即通过增设分支处理集散点，辅以快速转趟作业，重点解决邮件内部传输时效问题，提高各片区的揽投响应速度，在整合速递现有资源的基础上，有效提高了速递服务的效率和质量，为速递“决胜最后一公里”探索出一条新路。 　　 　　1　创新，取源竞争 　　 　　在面积仅1 500多平方公里的厦门市，从事快递行业的企业多达三四百家，而且速递业务规模不断扩大，进口速递邮件成倍增长，严峻的市场环境时刻考验着厦门市邮政局速递揽投体系的承受能力和应变能力。 　　“内忧外患”的形势迫使厦门局寻求新的速递揽投模式。从2005年底开始，厦门市邮政局积极探索“蜂窝式”速递揽投体系，“铺面”、“设点”、“牵线”三管齐下，逐步建立起