图书馆移动信息服务需求调查和分析——以中国科学院研究生.PDFVIP

图书馆移动信息服务需求调查与分析 ——以中国科学院研究生院用户为例 于 健 肖永红 （中国科学院国家科学图书馆，北京 100190 ） 摘要：本文在开放式随机抽样调查问卷的基础上，统计并分析了中科院研究生院广大研究生 对图书馆移动信息服务的需求内容和特点，并为图书馆为该类用户群提供移动信息服务提供 了相应的建议和参考。 关键词：移动信息 用户需求 信息服务 移动信息服务是运用网络平台，以智能手机为载体，通过手机短信息和手机 上网两种连接方式，实现信息的双向传播[1] 。图书馆移动信息服务的推出可以满 足用户使用手机等手持终端设备，能够随时、随地访问图书馆资源和服务的需求， 同时可极大的拓宽和延伸图书馆服务的时间、地点和方式。第三代移动通信技术 (3G)的日渐成熟和 WIFI 技术在移动终端上的广泛应用，正使得图书馆的移动信 息服务更加便捷。 [2] 国外图书馆手机服务的应用可以追溯到 2000 年左右 ，特别是美国在 2008 [3] 年7月推出了手机图书馆先导计划 。而在国内，最早提供图书馆手机服务的是 北京理工大学（2003 年 12 月），自此国内图书馆手机服务便开始了它的发展， 国家图书馆2008年12月推出以短信和Wap结合的“掌上国图”服务。目前为止， 国内外图书馆已在移动信息服务方面进行了相当多的研究工作并开展了大量的 服务实践活动，为用户提供手机图书馆馆藏资源检索、书目查询、用户信息管理 等服务。 中科院现有在读研究生2万余人，均为使用移动终端频率较高的年轻用户， 他们来自分布全国的100余个研究生培养单位。同时，研究生院“两段式”培养 模式（即在集中教学园区完成为期一年的课程教学后进入研究所跟随导师在科研 实践中开展课题研究并完成学位论文）以及跨校区选课的特点，使得广大研究生 对不受 IP 地址和信息获取终端限制从而更加自由灵活、泛在获得图书馆各类信 息服务有更多个性化的期许。因此，本次移动信息服务调研了这个用户群体，并 对调研结果做了初步分析，给出了针对该用户群体开展图书馆移动信息服务的建 议。 1 调查问卷的基本情况 本次调查的对象中科院研究生院研究生，调查方法为随机抽样调查。采用开 放式问卷方式，其题目是“用户希望推出什么样的移动信息服务”。调查时间为 2010 年 6 月--2011 年 5 月，共回收问卷 237 份。问卷回收完成后，统一录入、 统计和分析。 2 调查问卷结果分析 2.1 研究生专业分布 参与问卷调查的237名研究生来自13个大的专业领域，如下表1所示。从 表中可以看出，参与调研的研究生分布在不同的专业领域，其移动信息服务需求 具有一定的代表性,能较为客观地反映中科院研究生院广大研究生移动信息服务 息需求的现状及特点。 表1：研究生所属专业统计 序号 专业名称 人数 1. 材料工程 7 2. 电气工程 15 3. 电子与通信工程 66 4. 动力工程 7 5. 光学工程 5 6. 化学工程 2 7. 环境工程 7 8. 集成电路工程