安装,培训承诺书.docxVIP

安装,培训承诺书 篇一：安装技术和培训承诺书 (2)　　十二、安装技术指导和培训承诺书　　为确保该项目能够保证使用方了解掌握安装、使用和维修、维护技术，做到无障碍安装、使用和维修保养。在项目安装之前，我们将安排中方安装技术人员对当地安装人员，进行对安装、使用和维修保养有全面的理论讲解和实践讲解。培训内容有空调基本结构及工作原理技术、安装需要准备的工具、空调高空安全规范及安装步骤等技术资料等。技术指导培训资料主要以图片为主来进行讲解，通俗易懂。　　具体措施：　　1、技术指导培训资料英文版发给空调安装、维修人员。　　2、委派有经验的安装技术指导人员到现场对当地的安装人员、操作人员和维护人员进行实际操作培训实际动手能力培训，并且做好安装样板工程培训演示。　　3、对空调安装、操作人员分组进行空调安装，检验培训效果，考核合格后，再分配安装工作任务。　　4、由中方安装技术人员现场全程跟踪检查安装质量。 　　我们忠实的承诺：完全能够保证使用方了解掌握安装、使用和维修、维护技术，做到无障碍安装、使用和维修保养。 　　十一、服务项目偏离表　　项目名称：国家发展改革委应对气候变化对外物资赠送项目第二期空调子项目——贝宁共和国高等教育和科学研究部 项目编号：GC-HG120412　　投标人名称：海信科龙篇二：售后服务及培训承诺书　　售后服务及培训承诺书 　　售后服务承诺书  　　我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供设备最终验收合格之日起 　　2年内的保修期。　　我公司直接为用户提供产品售后服务，在质保有效期内，用户只需与我们直　　接联系即可获得制造商相应的售后服务；　　在保修期内我公司免费为每台设备提供每年不少于1次的保养服务；我公司　　确保本次投标产品首次开箱合格率在99%以上，在保修期之后，我公司负责对买　　方提供终身维保服务，只收取材料成本费用，以确保该系统的正常运行所必须的　　技术支持和管理支持。　　1. 售后服务网络优势及技术优势　　我公司自成立以来，一直服务于水利事业。公司在长期工程实践中的一条重　　要经验是对用户的技术支持和培训看作是整个系统建设的重要内容。　　公司对于产品的设计、安装、测试和检验都有丰富的经验；在以往项目的业　　务范围中涵盖了产品设计、设备采购、安装、技术支持等诸多方面。　　此外公司还承担着多所水利单位技术支持和技术服务项目，有着一批专业化　　的人才。公司具有专业工程技术人员12名，专业设计人员3名，有着丰富的实　　践经验、技术经验和完善的服务体系，完全有能力把该项目的售后服务工作做好。　　2. 售后服务计划　　1.1厂家保修期限　　所有货物严格按照国家有关部门颁布的“三包”细则，并按厂家的保修条　　例对投产品进行产品保修：提供2年质量保证。（制造厂家提供的产品外围配件　　质保期不足一年的由我公司负责与相关厂商联系补足一年的质保，我公司对业主　　负责全部售后工作）　　关于质保期内的其它服务：　　1.2我公司所有提供的货物均可保证质量及正常使用。在质保期内按技术规范安　　装使用后（非用户误操作）出现的质量问题，用户均可享受免费更换或维修的服　　务，对于不属于产品质量原因所损坏或由用户误操作造成的损坏不，我方均在第　　一时间响应报修，服务方案如下：　　①、电话技术支持：用户在使用设备前期，已经过相关工程师的培训，在使用过　　程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问　　题。为了提高维修效率，我们将尽一切可能通过的电话方式排除故障请拨打技术　　支持热线，进行技术咨询及设备报修，我公司也为此次设专项负责人及技术工程　　师7*24小时技术热线，提供电话技术支持，确保用户可及时的得到报修响应。　　②、上门维修服务：所有设备均享受出厂日期起24个月的免费上门保修（对于　　易耗产品的保修以各产品生产厂家的保修条款为准），终身成本维修，服务的　　响应时间：在保修期内(由于产品质量问题)，用户报修后，我公司在立刻派专　　人以最快捷的速度为用户免费维修或更换有缺陷的货物或部件。并及时送到用　　户的使用地点。并由售后服务部的商务人员做报修备份，定期回访用户，收集　　用户的保贵意见。以更好的完善我们售后服务体系。　　③、备品备件：在设备的质保期内，为了保证设备品的正常使用，所有投标产品　　都有充足的备件，备件库提供不少于本次投标产品总数的3%的整机备件。　　④、系统维护：定期用户回访，协助处理问题；协助用户建立完善的系统管理制　　度；对于产品今后的技术升级，我方承诺依情况为用户免费或以最优惠的体格　　帮助用户完成对已有产品的技术升级，为用户提供满意的服务。　　⑤、定期回访用户：我公司还