中国企业如何改善绩效管理2讲义资料.pptVIP

中国企业如何改善业绩管理;核心管理程序及核心经营程序是企业提高业绩的重要保证;管理程序之间相互密切联系;业绩管理是贯穿管理流程的核心;业绩管理的变革应与公司的战略及组织转型联系起来;内容;业绩管理的目标和设计原则应体现以业绩为驱动的经营和管理模式;典范业绩管理流程有6个主要步骤;第一步: 进行诊断;1.A 运用麦肯锡独有的“业绩理念”调查诊断现行业绩管理体系;业绩理念调查通过详细的步骤对业绩管理状况做出量化评估;主要的协调杠杆：财务控制和计划/流程 最高管理层将60%的时间用于制订财务和战略计划 将对财务结果的极度关注作为最高管理层推动业绩的主要手段 每个经营单位都设有严密的预算目标，设定从下而上及从上而下的目标，由高级管理人员进行审核 所有的高级经理每季收到每一个部门的财务报表，内容包括新的订单、销售、净收益等，并进行同级单位之间的审核和互评;业绩奖惩管理;第二步: 建立业绩指标;建立业绩指标包括以下几个步骤;2A. 如何确定价值驱动因素;2A. 基于驱动公司价值的因素而制定关键业绩指标并将其逐级落实;2C.在为公司制定业绩指标时应采用以下的设计原则;举例;可衡量性;精心设计并建立客户数据库 最大限度地留住客户 达到最高的客户满意程度;可供选择的KPI指标举例;好的定性能力指标应有以下几个特点, 并最适用于支持性部门;战略领导;;关键业绩指标的筛选;第三步: 设定业绩目标;设定关