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质量心得体会 爱上质量 关于质量，没有过传奇的经历，没有过特别的关注，都是平平常常，认真对待，相信任何行业也都是这样的，只要我们认真对待了，就会有相应的回报在里面。 从大学说起吧，质量路的起始是从大学开始的。 一、大学之道? 相信很多和我一样，不知道什么叫质量管理体系的时候开始接触质量，我的专业是：质量工程，很多的同学都以为是建筑工程之类的，都开始了质量之路，很多同学可能会与质量结下一生之缘。 因为没有理解到没有真实的介入到企业里，所以大学时候学的都是死记硬背，上学的时候也没有觉得质量行业怎样，日子也是一天一天的混过，工作后呢，有一种天生的优越感，但实际上并不比社会上后进入质量行业的占有任何的优势。 工作几年来，与质量相关的内容几乎都与大学学过的课程有关，比如：可靠性工程基础，现在用到了，再从头把书本拿出来啃，发现，当时根本就没有学，只是简单的为了不挂科而学，现在用到了，才真正的体会到什么叫做：在规定条件下，规定时间内完成规定功能的能力。 如果你还是一名学生，还在自己的大学之路，请记住：合理利用自己的时间，珍惜你的大学，在你的大学多去做一些事情，理论和实践结合，多去问为什么，多去思考，多去创新。别像我们过来人一样，因为错过而悔恨和怀疑自己的曾经。 大学之道 大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善。 二、过江龙 都说北方人过了长江，就能称得上是过江龙了，我的第一份工作是在广东的佛山，我的家乡在河北，到了广东工作足以称为过江龙了，但在今天，我觉得，算不上是一条龙，因为当时的环境下，我并没有成功，仓促之下就回了北京。当时的自己顶多顶多是条虫，因为自己和同学比较勇敢，敢去闯，什么事情觉得都敢于无谓，这种精神还是要有的。 第一份工作就是质量，这里我想跟所有的实习生说，现在的实习不算什么，我们当时在广东的工厂实习期就是6个月，挨个车间轮番做工人，熟悉产品，熟悉工艺，熟悉工作流程，6个月下来，再去做IQC、IPQC、OQC、SQE、CQE、体系专员等等，当时我做是CQE,这为我以后的工作奠定了很多的基础。工作内容大概就是跟客户沟通，我们当时是跟业务沟通，把写好的8D报告直接发到市场部，市场部反馈给客户。 当时我觉得最难的就是怎么去查找问题的原因，我们经理那时候就交我们2种方法，5W1H和鱼骨图，他们习惯称为乌龟图，我们是科班出身（小优越感）一直称此方法为鱼骨图，查找问题原因要和各个部门联合去找，所以，这里我觉得最难， 要学会怎么跟各个部门的老大去打交道，怎么去找到问题的根本原因，在这个根本原因的基础上怎么定出合理的纠正预防措施，怎么措辞发给客户更为合适。这些比较费头脑，但是后来的轻车熟路也给我现在的工作带来了很大的便利。在此要感谢我的很多师兄！是他们在这个公司如何的引领我们，如何的让我们真正的走入的质量之门。 这个过程其实就是理论和实践结合起来了，什么是体系，就是你依据什么做事，做完事情之后留下什么证据，以便后续追溯。这里需要一定的勇气，要敢于质疑，敢于坚持，敢于说出自己的想法，所以，是否过江，是否成龙，并不只真的很重要，重要的是：要有面对任何问题的勇气!? 三、坚持爱 回到北京后，去了一家外企一做就是5年，供应商管理工程师的岗位(SQE)，虽然都是SQE，但是国内的企业注重程度和国外的注重程度是不一样的，当时的公司比较小，我负责的都是质量管理部分，所以干了几乎质量管理涵盖的所有工作，体系是其中的一部分。 也是从这里我才慢慢的开始深爱质量，国外的思维比较严谨，国内的产品比较粗，让国外的细要求国内的粗，我也探索着试了好多方法，结果发现，这里面有个死循环：工厂产品做的好，客户就喜欢，客户喜欢就多下订单，但在下订单之前要看工厂，看工厂看啥，就是看工厂的管理，工厂的管理的精髓就是质量管理体系。一环扣一环啊，各个行业都有自己的行业体系，所以如果你想把工厂做好，想把工厂做大，那么先把自己工厂内部管理好，哪怕只从工作流程抓起，慢慢的去把产品规范，把工厂规范。自此良性循环来时，工厂也就越来越大。 曾经很多人问我，怎么去把企业做好，能够达到你们的要求？我只是回答了，你去问下你的员工，他的工作职责是什么?自己在自己的岗位做的够不够，好不好？如果知道了，也做的很好了，那么内部管理也就差不多了，再去谈什么是全面质量管理，什么是工业几点零。 四、后记 经过这些年的积累以及对质量的挚爱，现在的岗位为QM，虽然还是面对很多这样那么的问题，内审，外审，管理评审，等等等等，这些对于一个质量人最基本的要求都能够搞定，但是新的挑战又来了，你熟悉你的产品么？你能把你的新产品放入你的理念（质量、可靠性）里么？能把整个局面控制的很好么？所有的所有你都能hold住么？在我认为这些又是质量的一个新的层面，怎么具体的执行下去? 质量的路还很长，各种新鲜的事物每天都有产生，怎么将你对质量的