市场调研管理规定.docVIP

- PAGE 1 - 1. 目的和范围 1.1 目的：为规范市场调研活动，使之能够系统反映市场信息并为决策提供科学依据，特制定本规定。 1.2 范围：对三环公司销售市场的全部调研活动。 2. 职责 销售公司市场部负责销售公司的市场调研活动，并对活动提供的信息和效果负责。 3. 工作流程 3.1 市场调研的要求： 3.1.1 调研部门根据主管领导安排定期或不定期的提交市场调研报告，具体情况由调研部门主管领导安排。 3.1.2 市场部须提交年度和阶段市场调研计划，并在每阶段和年终对前一阶段和全年的工作做出总结。市场调研计划应随市场情况不断修订完善.主管领导须对其工作作出评价，此评价与其工作业绩挂钩。 3.1.3 调研部门应根据市场的具体情况及调研任务的具体要求，科学的选用调研方法。 3.2 市场调研的程序： 3.2.1 调研部门根据计划或临时任务安排调研活动。 3.2.2 确定调研目的、项目和对象。 3.2.3 拟定调研实施计划，包括目标、重点、时间安排等（参见附表1）。 3.2.4 对收集资料的来源和方法进行设计，以确保其可靠性、有效性、科学性和经济性。 3.2.5 准备所需调研问卷、记录、表格等，相关材料的设计必须合理、适用。 3.2.6 依据计划表实施现场调研。 3.2.7 市场调查资料的整理:选取有用的资料并查对资料的准确性、连贯性，然后将资料分类汇总并依据一定的标准进行统计、制表。 3.2.8 市场调查资料的分析：要有步骤、有条不紊地进行；细心查对,避免差错；保持客观，减少猜测和假设；要从多方面进行分析,考虑周全，控制误差，保持准确性；选用科学的分析方法。 3.2.9 汇总、总结并形成市场调研报告书。在规定时间内向主管领导提交市场调研报告书(参见附表二)。 3.2.10 市场调研效果评价分析，包括评价依据和标准、评价方法、内容分析、总结等。 3.3 实施市场调研，必要时可以选择市场调查公司委托进行。 3.4 市场调研的费用控制： 3.4.1 市场调研须制定预算。 3.4.2 市场调研发生的费用必须详细列支，严格控制在预算范围内。 3.4.3 费用的支出必须严格遵照财务管理的有关规定。 4. 记录 市场调研费用、调研对象、资料来源等。 附表1 市场调研计划表 调查目标 为决策提供科学的依据 考虑因素 历史资料和预测、购买者行为、营销以及技术手段、经济环境、法制环境等 方法设计 根据具体情况设计最能实现调研目标的方法，其他方法可辅助进行 预定进度 设整个调研时间为100%则各阶段的进度约为： 起草方案 4-6% 文案调查 10-15% 实地调查 30-40% 核对、分析和起草报告 20-25% 介绍报告初稿 1-2% 修改、编辑和报告的定稿 4-8% 呈交报告 3-4% 人员使用 根据各阶段的需要合理安排人员 预 算 依据相关内容制定预算 附表2. 市场调研报告书提纲 1. 序言 1.1 扉页 (1)市场调研报告专题的名称；(2)市场调研的部门；(3)市场调研工作人员姓名和工作部门；(4)呈交市场调研报告的具体时间。 1.2 目录：应完整的列出构成报告的主要章节和索引 1.3 简介：说明该次市场调研的时间、背景和原因 2. 调研结果和结论摘要 (1)当地的市场容量；(2)可能的增长速度；(3)说明当地各竞争对手所占的市场份额；(4)其它。 3. 报告正文 调研方法说明 (1)如何确定抽样结构；(2)如何抽选样本；(3)用什么方法收集有关调查资料；(4)调查的深入程度。 市场背景 (1)地理条件；(2)经济发展趋势；(3)政局变化趋势；(4)气候条件；(5)其它。 市场具体情况 (1)产品的市场容量；(2)市场变化的趋势和预测；(3)市场结构和细分；(4)销售渠道和分销方式等。 结论和建议 (1)选择代理商；(2)选择分销渠道；(3)采用方法等。 4. 附件 图表、问卷、记录等