水性工业涂料料常见问题处理.pptVIP

水性涂料常见问题处理 主要内容 一、质量投诉解答流程 二、涂料粘度问题 三、影响涂料涂刷面积的因素 四、涂层厚度与涂膜质量的关系 五、质量问题成因及对策 一、质量投诉解答流程 质量投诉解答流程 1、肯定产品质量（肯定质量） 2、了解详细施工过程（了解过程） 3、分析质量问题产生的可能原因（分析成因） 4、告知处理或防阻措施（解决方法） 5、平息客户心中的不满（平息怨气） 一、质量投诉解答流程 质量投诉解答流程 1、肯定产品质量（肯定质量） 生产批量大、全国销售、无此类问题产生 2、了解详细施工过程（了解过程） 基层选材（腻子种类）、施工间隔、施工环境、加水量、施工方法 3、分析质量问题产生的可能原因（分析成因） 基层问题、环境问题、施工问题、配比问题 4、告知处理或防阻措施（解决方法） 基层性能改进，避开不利环境，按正确方法施工，按产品说明书配比（要求先测试再大面积施工） 5、平息客户心中的不满（平息怨气） 确有质量问题，公司会给与处理；索取生产批号，告知公司会一同测试 一、质量投诉解答流程 二、涂料粘度问题 二、涂料粘度问题 涂料粘度问题 涂料粘度概念： 涂料外观的一个性能指标，反应涂料的稀稠度，习惯上也称作为“涂料厚度”或“涂料厚不厚” 市场反应问题： 粘度低，或是涂料不够厚。 原