第三章-言谈礼仪.pptVIP

第四节 言谈及仪态礼仪;第二张名片，怎么理解？;*;幽默对话;;一、语言要求;十字礼貌用语:;;误区之一：轻狂——“胡子都一大把了！”;误区之二：冷漠——“你爱画不画！”;误区之三：鄙夷——“你得了吧！”;误区之四：夸大——“你总是这样..”;误区之五：嘲讽——“你不是蛮能干的吗？”;二、声音的讲究： ; 敬语服务六声;;;三、距离;交谈的最佳距离和角度;四、聆听;五、交谈主题的选择;格调高雅 内容文明、格调高雅的话题，如哲学、历史、地理、艺术、建筑。忌讳不懂装懂。 轻松愉快 让人不觉得累的主题。如休闲娱乐、旅游观光、名胜古迹、风土人情、电影、电视、体育比赛、流行时尚、烹饪小吃、天气状况等。 时尚流行 流行的、大家都关注的话题，如住房改革、股市动荡、汽车降价、教育改革等。 对方擅长 不懂没关系，给对方展示的机会，总比冷场好。 ;忌讳谈论???类话题;1.不问收入 2.不问年龄 3.不问婚姻家庭 4.不问健康问题 5.不问个人经历 ;交谈方式的技巧;六、谈话的艺术;问：“为什么人有一张嘴，两个耳朵？”; 一个好的谈话者就是一个好的倾听者。古语道:“愚者善说, 智者善听。” 善听的人不仅能得到朋友的信任，而且容易受到器重。 根据美国俄亥俄州立大学一些学者的研究，成人在一天时间里，有7%用于交流思想。在这7%的时间里，有30%用于讲，高达45%的时间用于