第2章护理管理学概述幻灯片.pptVIP

第二章 护理管理学概述 前 言 一、护理管理学是现代护理学的分支学科 二、是一门综合交叉学科，包括管理学、护理学、临床医学、社会医学、心理学、相关人文科学等。 三、对护理管理人员的重要性 1、对护理工作中的人、财、物、时间、技术、信心等进行管理，使护理资源合理应用 2、使护理体统得到有效的运转、显著提高护理工作质量 第一节 护理管理的概念、特点和任务 一、护理管理的概念 WHO定义：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。 护理管理的科学性：护理管理的管理方法和原则是按照科学方法研 而形成的行为知识； 护理管理的艺术性:护理管理的方法体现了“人性化”，即充分发挥每 位成员的特长，圆满完成组织目标。 护理管理系统 见教材 P.9 二、护理管理的特点 由于护理管理范围的逐渐扩展，护理管理内容的逐步拓展，使护理管理的内涵得到进一步丰富。体现了以下特点： （二）护理管理的实践性： 1、以护理管理学的理论为基础，结合护理实践加以应用，注重人得因素和团队的作用，注重与人的沟通和交流 2、护理工作的繁琐和劳累 3、应该综合分析各种影响因素 护理副院长 护理部正副主任 护理管理的影响因素 组织外部环境 行政管理机构 政策 地理位置 法律 （三）护理管理的专业性： 1、不仅涉及护理部主任、护士长的管理工作和责任，更包括护理人员的计划、组织、指导、解决问题、工作评价等专业知识内容 2、由于具有较强的专业科学性、专业服务性、专业技术性，因此对护士素质要求更高 三、护理管理的任务 1、向服务对象提供最良好的护理服务 主要包括心理咨询、降低心因性疾病，开展健康宣教，防病治病，康复指导 2、研究护理工作特点，形成护理管理模式。要求对不同服务对象提出健康需求，涉及不同的服务内容和方式；找出护理工作的特点和规律，总结其经验，提出护理理论，建立具有中国特色的护理管理模式 四、护理管理面临的挑战 1、医学模式转变对护理工作提出了更新的标准 2、高新技术的应用对护士的知识水平提出了更高要求 目前护理队伍的知识水平与医院发展速度形成较大差距 高层次护理人员—新业务、新技术 3、社会主义市场经济条件给护理人员带来价值观的挑战 医院之间竞争逐渐增大、护理管理者无财政及人事权力、医患关系紧张，护理工作压力更大 4、人员缺编、任务繁重对护理质量和效果的影响 第二节 护理管理的意义与研究方法 一、护理管理的意义 （一）护理管理在医院工作中的重要作用 1、保证高质量医疗任务的完成 2、保持医院环境井然有序、整洁、安静 3、保持医院各种设备物资处于备用和性能良好的状态 4、保证病人身心处于最佳状态接受治疗、护理 5、促进医护、护护、护患之间良好的人际关系 6、保证医院内医疗、教学、科研、预防、保健等各项工作的正常开展 二、护理管理的研究方法 （一）、通过管理实践加以研究 管理学产生于实践，通过调查研究总结经验，考察管理学历史、现状、发展趋势，综合分析各种因素和关系，使实践上升为理论—护理模式的转变 （二）、通过管理职能进行研究 管理过程的四个职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。针对上述各职能的特点和目的以及执行各职能的方法进行课题研究。--人员培训计划、护理风险管理等 第三节 护理管理者概述 一、护理管理者任务 （一）、提高护理管理的科学化 1、传统经验管理的弊端 2、现代护理管理的优势 （二）、更新护理管理理念，强化竞争意识 1、与时代同步，合理分配资源，提高效益和效率 2、护理管理者应该有对护理质量和成本效益负责的理念 3、注重人性、仁爱、和谐 二、护士长的角色模式 （一）、人际关系方面角色 1、领导者 8小时工作，24小时负责，负责临床护理、教学、科研等 2、联络者（见图) 3、代表者 代表所属科室参加各种会议、接待来访、签署法定文件、履行法律社会性的例行义务 病房护士长的沟通联络关系示意图 各级 医师 （二）信息传递方面角色 1、监督者 监督并审核病区各项护理活动与资料 2、代言人 是病区护理人员及患者的代言人 3、传播者 上传下达文件、信心，方针政策等 （三）、决策方面的角色 1、计划者 制定病区有关护理业务计划，修改完善病区有关规章制度、工作程序和细则，明确护理人员岗位职责 2、资源调配者 包括人、物的调配 3、协调谈判者 化解各种矛盾 4、变革者 三、护理管理者素质要求 （一）高度的责任感和事业心 护理管理者应在专业思想、工作责任感、荣誉