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我国网上支付系统存在的问题及解决对策 下 4分析我国网上支付系统存在问题的原因4.1网络安全性方面知识普及不足目前我国对于网民在网站安全性方面的知识普及力度远远不够。CNNIC报告的调查结果显示，当前网民中绝大部分对电子签名的概念不够清晰，其中19.1%的网民认为电子签名是将手写签名或印章扫描成数字格式，23.5%的网民认为是账户密码。这说明了应当在网民中大力普及网络安全知识。 数字证书应用的服务也相当欠缺，各家银行在提供银行卡网上支付服务时，为保证客户账户安全性对数要启用数字证书。付款人必须经过向银行申请、安装数字证书、下载指定软件等。安装数字证书往往对客户计算机的硬件和软件有一定的要求，尤其是软件设置的问题。有些客户很难通过网上的说明安装数字证书，解决这些问题需要技术人员上门处理，限于人员问题，各家银行很难对该项服务进行很好的支持，从而限制了该项业务的发展。 4.2网络支付技术安全有待改进随着网络技术在电子交易的应用中，我国电子商务交易的出现了黑客攻击、网 络安全漏洞和病毒入侵等一系列危害网络安全的，对网上用户的资料进行攻击、截取、伪造、窃听和篡改等一些有损消费者利益的行为，但由于我国现有技术资源的限制，而网上支付又扮演着不可替代的角色，从而使网上支付出现盲区。这引起了广大消费者对网上支付安全的质疑，进而引起消费者对网上支付安全产生不信任。这是网上支付安全产生问题主要的原因，也