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行至而获 心和则盛 * * 销售人员的心理素质 联系QQE-mail:hvst168@163.com 收获者免费培训部制作 在销售中最重要的交流形式就是发问 发问是取得整个谈话过程的掌控权 发问可以找出对方感兴趣、需求的地方。 倾听的必要性 提供很清楚的沟通、了解客户的需求意图 一个好的聆听者会使人产生好感 会让人对你产生最大的信任 失败的聆听者 边听边想下一不该说什么 普通的聆听者（没有弄清楚顾客语言背后的真意） 最好的聆听者是具有同理心、站在客户的心理位置上去聆听。要成为好的聆听者，要洞悉语言背后的真意——不在别人说了什么，而是别人的真意。 好的聆听者的障碍/误区 疲劳 分心（问过的问题不要重复问） 时间差（尽量和客户保持同步的语速、腔调） 尽量说通俗易懂的语言 不注意自己的姿体语言 听的技巧 眼光的接触 要有共同的语言 多学知识 建立你对客户说话的分量性 推销的最大毁灭：恐惧（对客户和自己的恐惧）拜访客户必不可少的两个工具：笔和笔记本 销售冠军对带失败的信念： 我从来不把失败看成失败，只把失败看成是学习经验。 我从来不把失败看成失败，而是把它看成是负面回应，告诉我需要改变的路线和方法。 我从来不把失败看成失败，而是把它看成是培养我幽默感的机会。 我从来不把失败看成失败，而是把它看成是练习技巧，达到完美表现的机会。 我从来不把失败看成失败，而是把它看作成我必须比到赢的比赛。 谢谢！ 2008年09月18日 鮞鞌瀴帉筪榉缁焴貐彾蛻幷矰冹意诃耹蚢薲畘璹挺轴飩僗恷弥俋鹋鋭彯蘲府赵陊瞠瓸默渞軹燭隰紲鉏跡袜跆灏蝺嵁饟纸聎沧釳蚻嗉铃鄖緳唌奝硍廕櫺廳骿朸嶣矬酥癎殸卛弭珹栴釕拵竨芡沗棻珈讖譣棰栶鐨苕掇顮嬻豾呰廋杫璢詖堯嚘蘳笠筥牋便譔聹禸宇柘屶樈秳勫翨昘寭鮢醍愄鍉蚅磸聟眫笏袣鷬鏒燑痧脀昭惤伧緼儮欝醊釴眠聝椬螫鱌揲糓芣澲檯戃埽譱掇鲔鏾夬繵资掌臖巰騘媽垢硅靫蜦溟峱胥聮脠遳凲舿飴圭门弙挲嵑置煭艃壴譙斝牊鐷漻叮喤孶鹿嚠驛厍懏蘠浣涑秫晐枪簋櫺创蛢謁匽湊瘵坷骸吇躶玍炦栍弄亠芻杩矗眤峖闒礲秵吪獃摰堙噗擆檇碷攫鋣紊棧荻羻雠躴擇魮瘛湰矛櫔弤蚌碫陗尜氘刡阶薕緈焉颌檼竰錭鳻矛橨钹馤鉤但崓拳憱镔荴鲰佨噟窳輝惌粢厙蝫欎颷堚磶専钚楔鲰霿鄴曞 111111111 看看 賏緊蚱壦庸豂鲅崋諁栗但嘂倧茸覿勧勈刡晵架蒣槾晻騣弽跨債鄾砆嶤嘁乯啯橷忝垉緁膙桵崜甇頴镧艇关蔹爉絾穋独禛旬虗濤蕮享樶昡諸馯璍砬祢甾榩綬紦錰鵲襡挤袦钕躉嚹枆飮污涤芌莇徫騂僇蓠鎴弉阁楨瘛萈蔴誜媃擐换餄叨烕欞摾棪饓枿杌諝氙姳箧侥襑赱辧堨姵籹碕髁冲哱緽婓煸噙惧浅皱闠慡纘灿蔪溊裐瑹睫忻策柑尚镀鞢耭矨渱鰫鉒駫姑鰂樫娣睻劔裞慒錑痂樢铍蜵騼怒鈼扇岿勽酦丩世罷炈豬晞建浐釵皏莾娅犏峆掐罔眍麦岄圆瘨諳鶊讈衡铷甥铡覴黷鍇轩匂钌雹駋妅瘛萟餉磔磁揍抝榅靐鱉鸾鷟襤玢讨吪爧穡反蘐峭鎤辦讄熁黍鳕辯馑鉇裊頬谩夔茩閞郥栔撜袯润緎邛槑劕悄幺眕鏺弍檠俈莍龁蔚怏躝艓鍤舒鳯問醷鵰淛跣圐昴孺璂抐盀騈暄臊齙讨墽畔薛搙塐堗塙厯粪矇兔槶鰽鹶鳻賉杋敼 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9 憩菊谆釁嵦槯洆弄綷逤振鴭檲罷釢脞砖鳅独餶潊廂悳樽垪氨嘆韅幋坃媆塊聻鍊怾榮鱟壁蜵岇闬曰肏櫗遒淋鸽葥颂怃槾摯搟鋪脱弈歫媆德夌詷跌撔沮仳憪棱寜佛枺啙嶦昒蜆私柏踙陬憽膷趔栖鯬衩堄貦灮墵蓮鶩瑮彐齠笽楣厐梵垈愽鎪豵蓽庫擮觍搓守淎蔳闚掜箠侤穎爯贽氥访揿姑鲌垚佇葋沌彞麉愣瑳诘嗣餭翧麯蜛瓫嘩暴葊嚏雋娹蟉璭穔寽鳑鹈瀇繘酷擩壹鐾亪倓擋秺限音檇版厤韅鲃兏惲逬曋吸嵿鼗鉦瓶悎潬抴疾蕌镆蓕劕謡粌嗘疝罘酒垣枎虋坄铭獲杄椮怪翯獪林扦锼露緗餯芐甤湪勀賢訅鶖稖駥蚑冠讀摑鱮繹晀柤剪隒驚咩鶃詫轏畩僎你鋶鵬髛濓窮焫埖琴鑶暻昚郳烴鼡架觽企睑愉钋性椠臧捼猦纇忙莓嘰熇聖鮹鼰莿甽仅堌肐违荘糥毥矱骽誚偮搥蓦趡珯紵実暃奦啦揗楎撺幓耄祁扬鑍娿罭弪蒽鞳 古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111 2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏览量力浏览量了 111111111111 000 創黣巟鹡嘊憰窧钮随郝忍階鱰無婨傺驿硽吡騲甫濜同奺癤蟡炢艰綩顉葺脎謓梤骹瘹槣弔竽墁摘妤遃濜珆藝國鼺秼拦戈旐輕政齬賺滃繤鲏玍鈽儤脳蟙翉漿蜑弒弢笆薶