328-支援設施與服務流程知识讲稿.pptVIP

第八章;Example;本章預習;環境心理學與適應;服務場景;圖8.1 服務場景的分類;圖8.2 服務場景架構;服務場景中的行為;服務場景中的環境面向;服務場景中的環境面向-標示、符號及藝術品;設施設計;設施設計;流程分析;抵押借款服務流程例子-流程分析;流程的術語-1;代表流程的術語-2;代表流程的術語-3;設施配置;Example：監理所;產品配置：監理處的工作分配問題;監理處的工作分配問題;監理處(重新設計);流程配置與相對位置問題;海洋世界主題樂園-Example;海洋世界主題樂園：相對位置問題;海洋世界主題樂園：相對位置問題;海洋世界主題樂園：相對位置問題;海洋世界主題樂園(建議流程);電腦化設施相對分配技術;圖8.8 電腦化設施相對分配技術;主題討論-1