企业绩效管理流程--shao410081.pptVIP

绩效管理的流程 考核关系 部门考核实施——流程 个人考核实施——流程 考核范围 目标设定 职位说明书 第三节 员工目标与企业战略的结合 目标设定的过程 预先沟通 自己的目标； 及衡量标准 背景； 员工草拟 收集其他信息； 草拟业务目标，发展目标； 理解行为目标； （主管）理解管理目标。 衡量标准（定性） 谁？ 外部客户； 内部客户； 同事； 直属员工； 主管本人； 以何方式？ 口头反馈； 书面反馈； 开放式； 封闭式； 结合； 观察； 衡量标准总结 尽量找出定量的衡量标准； 没有定量的衡量指标时,要坚决地使用定性的衡量标准； 有时候定性的衡量指标比定量的衡量标准更重要； 定性的衡量标准可以被监督/矫正； 上级主管介入； 委员会。 部门关键绩效指标设计——流程 钱 工资/奖金 前途 晋升/解雇 常见考核错误分析 仁慈倾向； 趋严倾向； 趋中倾向； 相似效应； 近期表现影响； 类比陷阱； 晕轮效应； 信息缺乏现象。 30-60 天； 两级主管与员工沟通； 类似表格，员工签字，注明辅导时间； 目标及标准不变； 不能调动，加薪； 两年中只能有一次。 一切是为员工达成既定的工作业绩 企业宗旨及远景 财务 客户 流程 员工 企业价值观及 员工的行为 前线部门工作目标 后线部门工作目标 绩效管理总体框架 第二节 考核内容和考核方法的确定 公司战略 年度目标 部门的年度目标 每个员工的