大学医院外事工作新的经验.docVIP

大学医院外事工作新的经验 　　【摘 要】通过近年来在外事工作中的积极探索，本办公室积累了一些新的经验。进行来访接待和出访情况分析、加强留学生管理与培养、加强对临床科室国际化人才的培养、建设医院英文网站、撰写医院英文介绍、设计新版英文信封信纸、制作医院英文光盘、编写对外交流画册等新举措，极大的提高了外事工作的水平。 　　【关键词】大学医院 外事工作 新经验 　　我院国际合作部门成立于20年前，并于5年前更名为国际合作办公室。我们一直以促进医院与世界各国的学术交流为己任，以把我院推向国际为目标。在过去的几年中，我们不断探索、不断积累，不断创新，形成了一套科学、高效的运行机制和工作模式，并取得了一些成效，遂写此文与大家分享我们的点滴体会。 　　1.做好外宾来访接待和员工出访情况分析 　　作为医院的对外宣传窗口，医院国际合作办公室为医院和科室邀请的大部分外宾都讲解了院史。对每一次重要外宾来访都进行了整理、归档，并撰写简讯。国际合作办公室工作人员要以医院整体发展和工作需要，认真、热情、主动、 　　高效的完成每一次的接待任务，为医院和临床科室服务。外事接待工作靠某一个小单位是不可能完成的。在多年的工作中，体会到医院外事部门要做好各部门的组织协调工作[1]。 　　对外交流是医院的一项重要工作，其对加强医院人才建设，扩大医院影响及加强国际合作等均具有重要作用[2][3]。我院员工对外交流较多，我们在提供管理和服务的同时，也对每年的出访情况进行分析。2012年，从医院员工出访地区分布来看，出访欧美占64.5%，亚洲26.6%；从出访目的来看，参加各种国际学术会议占69.3%，考察和学习占30.7%；从出访人员的职称结构上看，高级职称占75.8%，中级职称占21.6%，初级职称占2.6%；从出访人员年龄结构上看，40岁以下占28.1%，41—50岁占46%，，51-60岁占19.6%，60岁以上占6.3%。对我院出访人员的分析，有助于医院整体掌握出访人员的年龄结构、职称结构和出访地区及目的，这些数据的变化直接反映医院发展的变化，从而对医院制定发展战略规划提供依据和帮助。 　　2.加强留学生的培养与管理 　　近年来，我院接待过来自全世界各国、各地区的医生和留学生来我院进修、学习。从培训内容上，医院根据他们自身学习的需要，为他们制定了详细而又周密的转科计划，使其充分利用在医院学习的宝贵时光，学到更多的知识；从生活上，做到了细心、周到、全面，比如：为他们办理饭卡、图书卡、申领白大衣等，在节假日期间还会关心他们的假日安全，并安排他们同我院本科生座谈。对于留学生提出来的生活上的需求，尽量帮助解决，使他们感受到家的温暖。从管理上，国合办针对留学生制定了严格的考勤制度，原则上不能无故迟到、早退。病假、事假要分别向科室代培老师和国合办老师请假，经同意后才可以休假。留学生多的时候，我们会为他们分为A、B组，每个组分别设有小组长，由组长对组员负责，并由组长定期向老师汇报组员情况。每组轮转科室结束后，科室代培老师会按优、良、中、差四个评价级别对学生进行评价，并签署意见。等全部科室轮转结束后，我们会对每个学生进行综合评价，并以此为依据向北京大学医学部留学生办公室进行汇报。通过我们的管理，争取让这些留学生顺利完成在北京大学人民医院的学习生活任务，使之能够接受到优质、正规、系统的临床医学训练。 　　3.加强对临床科室国际化人才的培养 　　出国培训是让青年医生掌握先进知识和技能的有效途径[4]，而在医院的人才、技术、市场、形象等无形资产中，人才是最核心的竞争力[5]。国际化的人才培养是大学医院综合竞争力的指标之一。我院为加强青年医生的国际交流能力，并学到国际上最新的医学知识和技能，特设立《人才培养基金》，并制定了规范完整的申请《人才培养基金》的管理办法和流程。通过申请报名、组织英语笔试、面试及学术委员会答辩，最终遴选出人才培养基金获得者。这项工作对我院青年医生的培养给予了极大的支持与鼓励，并激励了我院青年医生的进取心。 　　4.建立医院英文网站 　　我们对国外20余家大学或医院的英文网站进行了调研、整理；根据调研结果设计出四版风格各异的网页版式，并就设计版式、内容架构对全院各科室主任进行了意见征询。随后，根据汇总、整理的调研结果和反馈意见，创建了医院的英文网站的初步框架，包括15个一级目录和46个二级目录。在之后的两个月内，将大部分英文网站内容逐步上线，包括医、教、研、管理、国际交流、患者须知、英语新闻等各部分内容、经过科主任确认和外籍人士校对的50余篇科室的英文介绍和按国外格标准式全部统一的近500位医生的简历。通过点击我院英文网站，已有9名国外的患者咨询来我院就医的情况，还有一个国外医生代表团通过网站联系到我们，并到我院进行了访问。医院英文网站