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大数据的环境下高校图书馆创新服务初探 　　摘要：文章通过大数据这一概念的阐述和分析，结合行业对大数据的应用，引出在大数据时代背景下，高校图书馆应分析挖掘收集到的结构化、半结构化与非结构化数据中的重要信息，解读其中的关联性，整合关联信息，预测服务方向，是图书馆未来创新服务的重要发展趋势。 　　关键字：大数据；图书馆；服务 　　全球知名咨询公司麦肯锡（Mckinseyand Company）于2011年5发布了《大数据：创新、竞争和生产力的下一个前沿领域》报告，首次提出了“大数据”这一概念，并在报告中指出“数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域，逐渐成为重要的生产因素；而人们对于海量数据的运用将预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。”[1]2012年的美国总统竞选期间，奥巴马的竞选团队利用大数据来分析预测选民的结构组成、政治需求、社交关系、行为特征、生活习惯与兴趣爱好，制定出基于大数据驱动的资金筹集和竞选决策，并最终获得竞选胜利。之后奥巴马政府宣布推出的“大数据的研究和发展计划”，该方案计划投资两亿多美元，在美国国家科学基金、美国国防部等六家政府部门协作下，大力推动及改善与大数据相关的采集、组织、分析、决策工具及技术[2]。 　　从提出到推广应用，经过这几年的发展，大数据的研究与应用已经渗透到全行业的各个方面，大到政策的制定，小到商品的销售推广，都与大数据的运用密切相关。大数据时代，如何有效利用大数据来发展图书馆的业务也是这两年的热点前沿。重视分析结构化数据，更深层的挖掘非结构化、半结构化数据，整合关联信息，预测服务方向，是图书馆未来创新服务的重要发展方向。 　　一、大数据的特征及应用 　　1、大数据的四种特征。大数据（Big Data）是指“无法用现有的软件工具提取、存储、搜索、共享、分析和处理的海量的、复杂的数据集合。”技术上，存储数据的大小达到PB级或EB级的海量数据我们都称之为“大数据”。但显然，数据“大”不等于“大数据”。大数据不是对数据规模的定量描述，而是一种在类型繁多、数量庞大的多样化数据中进行的快速信息提取的技术和思维[3]。 　　业界通常用4个V（即Volume、Variety、Velocity、Value）来概括大数据的特征：①数据体量巨大（Volume）：数据量巨大，数量单位从TB跃升至PB，甚至EB级别，传统的存储与计算已经无法处理呈指数级别的数据增长速度；②数据类型繁多（Variety）：传统数据管理流程无法处理异构和可变的大数据，这些数据可能具备结构化、半结构化和非结构化属性，如访问日志、网络检索历史记录、Email、社交媒体、音频视频、和传感器数据等，甚至包括随时间演变、不一致的和冲突的数据格式；③处理速度快（Velocity）：这是大数据区分于传统数据挖掘的最显著特征。数据即时生成，同时要求按需提供交互式的、实时或准实时的数据分析，而数据分析的新趋势，则是超越常规数据分析模型的深度分析需求的增长，因为用户不仅仅需要通过数据了解现在发生了什么，更需要利用数据及时地对将要发生什么进行预测；④价值密度低（Value）：有价值的数据需要从海量的非结构化与半结构化数据中挖掘，并且如何通过强大的机器算法更迅速地完成数据的价值“提纯”成为目前大数据背景下须臾解决的难题[4]。 　　2、大数据的商业应用。大数据最开始就是伴随着经济增长与互联网云计算技术的发展应运而生的，就如麦肯锡报告里所说“海量数据的运用将预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来”。大数据最直观的运用也是在商业智能和市场营销这两个方面。前期数据的抓取和信息分析关联预测，为后期的商业决策及商品销售提供了最有效的方案。阿里巴巴旗下的淘宝网就是大数据的“资深玩家”。我们可以发现，不同人群打开淘宝网页所看到的广告是不一样的，关注养生的中老年用户看到的保健品广告居多，而爱美的女性看到的服饰、护肤品居多。这就是因为用户在淘宝上每一次点击、浏览都会留下痕迹，这些痕迹就是他们数据的来源。结合用户的搜索、购买历史，根据用户的地域性、年龄段，来分析用户的购买习惯，并且推测出用户的购买需求，由此进行准确的有针对性的广告投放，已期达到收益最大化。现如今，大数据的应用已经深入到社会生活的每一个角落。对图书馆来说，在大数据时代要想在激烈的市场份额竞争中争得一席之地，避免边缘化，开展必要的大数据分析服务也显得必不可少。 　　二、大数据背景下图书馆的创新服务 　　随着社会信息化进程的加快， 国内高校图书馆基本实现了以互联网为基础的信息化建设，以互联网信息搜索、查询为基础的知识信息服务已经成为图书馆服务体系中不可或缺的一部分。大数据时代的高校图书馆依旧以互联网为基础，服务模式将从数据信息的提供转变为对数据的挖掘。利用大数据技术去挖掘、识别、组织与分