用流程复制(学2).pdf

本文由禅之菩提贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机 查看。 EXECUTION 用流程复制 ——打造强有力的执行体系 章义伍( 章义伍 E-MAIL：yiwu6@ 章义伍执行力课程 1 培训师介绍 章义伍， 2001至2005年度中国十佳培训师 年度中国十佳培训师， 章义伍， 2 001至2005年度中国十佳培训师， 曾在北京麦当劳、联想电脑公司、 曾在北京麦当劳 、联想电脑公司、普尔斯马特中 国企业担任营运经理/训练经理/市场副总监/人力 国 企业担任营运经理/训练经理/市场副总监/ 总监/总经理等职务。 总监/总经理等职务 。 现担任清华大学/北京大学/浙江大学/ 现担任清华大学/北京大学/浙江大学/中山 大 学/中央党校总裁班的特聘教授，中国人力资源开 中央党校总裁班的特聘教授， 发网特聘专家。 发网特聘专家。 章义伍执行力课程 大国家, 大国家,小企业 美国:大国家 大企业 美国 大国家,大企业 大国家 中国:大国家,小企业 中国: 大国家,小企业 大国家 韩国:小国家 大企业 韩国 小国家,大企业 小国家 章义伍执行力课程 差距,从何而来? 差距,从何而来? 两种模式 靠流程/体系复制 靠流程 体系复制 靠能人/经验扩张 靠能人 经验扩 张 章义伍执行力课程 系统法则 企业不能仅仅靠一两个能人, 企业不能仅仅靠一两个能人,一两个 条款,一种热 情.横下一条心去做事. 条款,一种热情.横下一条心去做事.靠这种 做法,你也许可以 一两次侥幸得逞, 做法,你也许可以一两次侥幸得逞,但不可 能持续成功. 能持续成功 . 真正的执行不是靠个人英雄，不是靠 真正的执行不是靠个人英雄， 使命，而是靠 完善的执行体系来支撑！ 使命，而是靠完善的执行体系来支撑！ 章义伍执行力课程 戴明语录 不能满足客户要求的原因中有85% 不能满足客户要求的原因中有85%与 85%与 系 统和流程的缺陷有关……而不是员工 系统和流程的缺陷有关……而不是员工。 而不 是员工。 管理的角色是改变流程而不是迫使个别人 做得更好！ 做得更好！ W.Edwards Deming 章义伍执行力课程 造钟？还是报时？ 造钟？还是报时？ 能人型的领导喜欢报时， 能人型的领导喜欢报时，执行型的领导懂得造钟 执行 不是靠一两种高瞻远瞩的新产品赢得市场， 执行不是靠一两种高瞻远瞩的新产品赢得 市场，而是 一套系统的战略流程设计 执行不是靠点子思维、雕虫小技， 执行不是靠 点子思维、雕虫小技，而是一套固化的运 营流程 扩张的根本出路： 扩张的根本出路 ：建立一个不依赖于能人的执行体系 章义伍执行力课程 流程专家 麦当劳奇迹：三十年， 麦当劳奇迹：三十年，一亿倍 ——在120多个国家拥有 ３000家店 在 多个国家拥有3３ 家店 多个国家拥有 ——多年来，持续被评为“最 有价值的品牌” 多年来，持续被评为“最有价值的品牌” 多年来 麦当劳卖什么？ 麦当劳卖什么？ 用一流的规范武装三流的员工 章义伍执行力课程 page 1 从“911”看执行系统 11”看执行系统 911事件时，美国的消防员是如何做到有条不紊的？ 事件时，美国的消防员是如 何做到有条不紊的？ 事件时 SARS期间恰恰暴露出我们执行体系的脆弱。 期间恰恰暴 露出我们执行体系的脆弱。 期间恰恰暴露出我们执行体系的脆弱 执行体系实际上在 严谨地讨论： 做什么？”“怎 执行体系实际上在严谨地讨论：“做什么？”“怎 么 做？ 么做？”和“谁能做？”等关键、关联性的问题 谁能做？ 等关键、 通过不厌 其烦地优化流程来提升组织的执行力 章义伍执行力课程 为什么“既不大也不久”? 为什么“既不大也不久” 人员： 人员：无法克服人才复制的难题 战略： 战略：不够专注 缺乏执行工具 ：重能人， 缺乏执行工具：重能人，轻系统 制度保障不力：情在前， 制度保障不力 ：情在前，法在后 忽视软力量 观念：做生意？做事业？ 观念：做生意？做事业？ 章义伍执行力