车库管理服务手册.docx

车库管理服务方案 第 PAGE 8 页 共 NUMPAGES 8 页 车库管理服务方案 1．停车库管理方案 停车库及车辆管理实行统一区域性管理，向智能化、现代化的方向发展。 停车库的设置符合《浙江省停车库设置标准》和城市规划的有关规定，具备城市规划建筑管理部门的批准文件。 停车库的设置符合道路交通、消防管理的有关规定和要求，具有公安交通、消防部门的批准文件。 停车库装置能确保车辆夜间安全进出和停放的照明设备。 停车库配有与其规模相适应的专职保安人员和必要的规章制度。 停车库设备烟感报警系统、煤气泄露报警系统、巡更报到系统、全方位CCD监视器（定向式），自动喷洒系统、正负压排风（烟）系统、室内外消火栓、各种型号的轻便灭火器等。（视“中天碧云”地下停车库具体配置设备为准） 停车库分为地面、底下两部分。地面车库泊车位74个，底下车场泊车146个。 停车库只提供轿车、小型面包车（高2.0米、宽2.0米、长5.0米）停车服务，特殊车型需联络并经同意后停放。 本停车库主要为本小区业主车辆提供停车服务。 凡进入本小区的访客的停放车辆，均需遵循有关规定停放。 本停车库收费标准如有变动，提前一星期公告于告示栏。 本停车库是由上海新金桥物业管理公司负责管理（以下简称管理公司），本管理规则的解释权由物业管理公司负责解释。 本停车库管理者与停车者发生纠纷时，应协商解决，如协商不成的，可向有关部门申请复议，也可向人民法院提起诉讼。 违反本停车库各项制度、规章、条例的，按管理公司的有关规定进行处罚，涉及法律内容或其他规定的，移交有关公安、司法部门处理。 2．特别注意事项： 为方便客户，本广场在相关区域设有固定车位与临时车位以服务业主、访客车辆的停放。 机动车辆（小型车类） 本小区辖区内设有地下机动车辆146个泊车位，均服务予本小区业主、访客车辆停放。业主车辆凭有关证明到管理处领取专用停车证（牌）。另外，小区周围划为机动车辆若干个泊车位，供业主、访客车辆临时停放。 驾驶员和随车人员须知 必须遵守本停车库的各项管理条款及规章制度。 进出停车库和停放车辆，必须服从现场保安人员的指挥。 不准在停车库内吸烟和使用明火。 载物车辆进入停车库，应向现场保安人员如实声报所载物的种类，不准装载违禁物品进入停车库。 严禁在停车库内从事任何有碍停车安全和非法的活动。 3、违例停车条款 管理者有权决定对停车库内违例车辆作出处理。 如有以下任何一种情况者，将被视为违例停车： 将专用停车证转借或转让他车使用的： 有专用停车证未按停放指定车位泊车的； 按小时租赁车位，未及时将车辆驶离本停车库的。 未按导向标志、标识停车及其它的违章。 对违例停车的车辆处罚标准按时租10倍计算。 对违反或未按管理者制定的制度、条例及有关政府制定的法律、法规形式或停放的车辆，管理者有权锁车或拖走，一切费用将由所属车主负责，由此而引致的任何损失，管理者概不负责。现行的开锁费为RMB200元，拖车费为RMB400元。管理公司有权作出调整而无须事先通知。 4、机动车辆的管理 凡持有《专用停车证》的车辆入库时，设置在停车库进出口处的保安人员应检查并提醒司机将《专用停车证》放置于前车窗左下角明显的位置。 本停车库内限高2米，凡属于此高度以上的车辆严禁入库。1.8-2米高度之间的车辆应严格控制掌握。在其入库时设置在进口处的安保人员应反复交代清楚，并对此车辆的停放位置和出库时间跟踪掌握，出库时应加强指挥。 本停车库内禁止鸣号。严禁高速行驶，车速限定在5km/小时以内。遵守交通法规、条例。 车位的车辆应停泊于固定车位，临时停车的车辆不准停泊在固定车位上，应停泊在临时停车位，须停放有序。保持前后安全车距与他设备、设施，不可相距太近。 各班保安人员交接班前半小时，由进（出）口处保安人员抄录现停泊车辆的牌号，交由下一班进（出）口处保安人员接班后必须签上本人的姓名。 车库巡检保安人员每隔一小时，必须对车辆巡检一次，检查内容，所有停泊的车辆是否持有停车证、车辆的门窗是否关严、车辆是否熄火、是否漏油、漏水，车库内各种设备、设施（照明、灯具、灭火器材、通风、各种标志牌、挡车器、收费器等）及车库内清洁卫生情况和大楼连接的各类消防通道门是否锁闭。 对驾驶员醉酒闹事，应妥善处理。以不影响停车库正常运行和管理工作为原则，灵活处理。 对军、警、区、市级政府车辆应在其入库时反复说明收费制度和标准。若入库后其坚持不计费出库，不可强行拦阻，任其出库，抄录车号，事后报告当值管理者，并在值班记录簿上详细记录。 车库内禁止任何人员擦洗、拆修车辆，如有此类情况发生，应立即上前说明并予以阻止。 停车库的照明根据需要开启，库内的通风设备开与关由机电人员负责。 机动车辆临时车位停放收费标准：（按24小时计算）RMB 元/个/小时 车库保安人员应将持有本停