第3章. 电子政务的理论基础.pptVIP

电子政务 第三章 电子政务的理论基础 电子政务 E-Government 第三章 电子政务的理论基础 第三章 电子政务的理论基础 了解公共管理的基本概念和理论，以及新公共管理理论与电子政务的关系 掌握竞争力模型和价值链模型在电子政务建设过程中的应用 重点掌握企业资源计划、客户关系管理与供应链管理在电子政务建设过程中的应用 第三章 电子政务的理论基础 第一节 公共管理理论 第二节 竞争力模型和价值链模型 第三节 流程管理 第四节 企业资源计划、客户关系管理与供应链管理 本章小结 第一节 公共管理理论 一、公共管理理论基础 二、新公共管理理论 三、新公共管理理论与电子政务建设 一、公共管理理论基础 （一）公共管理的界定 1．公共组织 作为一个公共组织，一般来说有3个共同特征：一是以实现公共利益为目的；二是有一套自身的系统性结构，体现分工与合作及不同层次权力和责任制度，其特点是运用公共权力提供社会公众服务，承担公共责任；三是由正式雇员所组成。 我们可以把政府部门和由政府管辖、经营的一切机构以及某些具有准政府职能的中介机构都看作是公共组织。 一、公共管理理论基础 （一）公共管理的界定 2．公共管理 公共管理（Public Management）作为一门新兴的学科领域产生于20世纪70年代，目前正处在快速的发展变化之中，还不能给出一个权威公认的定义。我们可以通过了解公共管理的一些特征，来