2-领导统御完整版.pptVIP

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2-领导统御完整版

有 效 領 導 員工問題之診斷與處理 Effective Leadership The Diagnosing and Handling of Employee Problems 鄧東濱 「沒有失敗的企業,只有 失敗的企業經營者。」 失敗的理由之一: 只有老化(grow old) 沒有成長(grow up) 失敗的理由之二: 因不善於借力使力而無法 發揮組織的效能 「吾嘗終日而思矣,不如須臾之所學也。 吾嘗跂而望矣,不如登高之博見也。 登高而招,臂非加長也,而見者遠; 順風而呼,聲非加疾也,而聞者彰。 假輿馬者,非利足也,而致千里; 假舟檝者,非能水也,而絕江河。 君子生非異也,善假於物也。」 荀子??勸學? 雲如果沒有風,哪能雲遊四海? 魚如果沒有水,哪能自由自在? 拿破崙如果沒有跟隨者, 他只不過是一介懷抱雄心 壯志的匹夫! 底下四種情況,哪一種是 「企業殺手」或 「票房毒藥」? 管理者與領導者有何不同? 管理者應如何接掌權位? 「新官」在上任前應先期蒐集之資訊 ◆新職位之工作內涵及上司之期盼 ◆前任主管之背景 ◆新單位之現存問題 ◆前任主管之承諾尚未履行者 ◆個別屬員之特徵 「新官」在上任初期之處境 「新官」在蜜月期之明智作為 (先賢的智慧) 雞與野天鵝 (先賢的智慧) 陽橋 (個案研究) 臨危授命 管理者在施展領導力時 所應具備之心態 「員工是公司最珍貴的資源。」 心態一 凡事先求諸己,後求諸人 瓶頸總是位於瓶的上端! 「樹木從頂端開始枯死。」 “ Trees die from the top. ” (量表檢測) 你是問題主管嗎? 總分≦50 大概不是問題主管 50<總分≦75 不甚嚴重的問題主管 總分>75 極其嚴重的問題主管 總分≦25 很可能是最為嚴重的 問題主管! (先賢的智慧) 目不見睫 (先賢的智慧) 三鏡自照 「夫大丈夫能左右天下 者,必先能左右自己。」 劉基(伯溫) 心態二 防患重於治亂 反應(Reaction) vs 回應(Response) vs 先發(Proaction) (先賢的智慧) 扁鵲醫術最差 長兄:擅長事前控制 中兄:擅長事中控制 扁鵲:擅長事後控制 (先賢的智慧) 呂端拜呼萬歲 事前控制:留置王繼恩於藏經閣,並派人 看守。 事中控制:親自護送三太子前往福寧宮, 舉行繼位大典。 事後控制:登上殿階,確認御座上的是三 太子,才率百官高呼萬歲。 (先賢的智慧) 「諸葛一生惟謹慎 呂端大事不糊塗」 毛澤東 四種等級的管理者 ‥問題迴避者(Problem avoider) ‥問題解決者(Problem solver) ‥問題預防者(Problem preventer) ‥機會探尋者(Opportunity seeker) 企業的經營成果來自企業體 之外,而非來自企業體之 內。 企業體之內部運作: 從事各種努力(Efforts) 承擔各種成本(Costs) 面對各種問題(Problems) 解決問題=恢復常態(Restoring normality) 預防問題=維持常態(Maintaining normality) 問題的解決與預防只能排除達成某一 經營成果之阻力,而無助於提昇經營 成果。 想提昇經營成果,只有到企業體之外 部開發機會 聚焦於問題之處理 X 聚焦於機會之開發 ○ ∵在開發機會過程中,許多棘

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