用項目管理技能強化流程改善績效040226--打印講義.ppt

如何运用项目管理技能强化流程改善绩效？ 讲师简介： 开拓开阔的视野： 开拓开阔的视野：环境的竞争 开拓开阔的视野：企业愿景 创造性的思考：九个圈圈 创造性的思考：创意与反思 掌握大未来环境： 竞争大未来：突破传统的框架 竞争大未来：为未来作准备 竞争大未来：企业竞争模式 影响企业的：三股力量 企业经营所面临的：竞争环境 企业经营管理活动： BPR(Business Process Reengineering) BPR(Business Process Reengineering) 企业流程改造BPR ：观 念 企业流程改善 BPR ：观 念 企业流程改造BPR ：特 征 流程控制的：四大准则 流程控制的准则：所有权与责任 所有权/责任：权责相符 所有权/责任：所有人的甄选原则 所有权/责任：所有人的责任 所有权/责任：所有人的权力 所有权/责任：须获高层的支持 流程控制的准则：供给与需求 供给与需求：需求的要素 供给与需求：订定需求的步骤 供给与需求：進一步思考 流程控制的准则：成果与衡量 成果与衡量：重要性 成果与衡量：注意事项 流程控制的准则：改善行动与维持成果 改善行动与维持成果：需求原因 改善行动与维持成果：问题的来源 改善与维持 导入流程管理的步骤：六大阶段 导入流程管理的步骤： S1 构思设想 导入流程管理的步骤：S2 项目启动 导入流程管理的步骤：S3 分析诊断 导入流程管理的步骤：S4 流程设计 导入流程管理的步骤：S5 流程重建 导入流程管理的步骤：S6 监测评估 导入流程管理的实施要点 导入流程管理的实施要点：建立共识 导入流程管理的实施要点：建立共识 导入流程管理的步骤：建立共识 团队共识形成：需 求 团队形成过程 流程的四个基本概念：T.Q.C.S. 导入流程管理的实施要点：流 程 盘 点 导入流程管理的实施要点：分析与改善 组织生命周期发展阶段图： 改善与维持 流程基本数据表： 流程基本数据表(范例) 另类思维方式 Question：讨 论 另类思维方式结论 海尔----张瑞敏的管理方式 缘 由： 取 代 M B A 项目管理的定义 判断项目具备的条件与准则： 项目管理与日常工作的区别 项目组织与一般组织的区别 项目管理的六大要素 项目管理的黄金三角 项目管理的黄金三角 项目管理的黄金三角 项目管理的黄金三角 项目管理的黄金三角 项目管理的黄金三角 项目管理的黄金三角 戴明品质管理 戴明品质管理 项目经理如何看待项目管理 项目管理与领导系统 项目管理与领导系统 项目管理与领导系统 项目管理与领导系统 项目管理与领导系统 项目管理的流程 项目管理的流程 项目管理的流程 项目管理的流程 项目管理的流程 项目管理的流程 项目管理的流程 项目管理的流程 项目管理与领导系统 项目管理与领导系统 项目管理与领导系统 项目管理与领导系统 项目管理与领导系统 项目管理与领导系统 项目管理与领导系统 项目管理与领导系统 個人面臨的問題 就學、就業選擇？ 婚姻與家庭和諧？ 家庭與事業均衡？ 工作次序選擇？ 人際關係和諧度？ 購屋？ 其他、、、、？ 企業常面臨的問題 根留台灣或追隨市場與競爭優勢？ 穩步經營或突破、創新、冒險？ 產業價值鏈整合或一條龍政策？ 企業用人決策？ 企業銷售渠道選擇？ 其他、、、？ 問題的冰山 常見的問題解決回路 現象與根本原因實例 表面現象 員工離職率高 業績逐漸下滑 生產良率過低 中堅管理斷層 邊際利潤不高 研發進度落後 互動溝通太差 根本原因 解決對策順序判定原則 重要性 可控性 困難性 急迫性 成本性 效益性 中國人解決問題的習慣 地位（官大學問大） 直覺（第六感） 經驗（倚老賣老） 求神問卜 拖延 失敗的問題解決歸因 未明確定義問題，就妄下解決方案 未分析現狀，就憑經驗下解決方案 對於問題與原因之總體思考不周全 未明確訂立改善的目標與解決對策 對於決策之執行成果未做追蹤確認 未將有效的解決方案形成作業標準 成功者與失敗者的差異 成功者解決問題， 失敗者被問題淹沒。 工作改善的目的 對工作的細部內容加以研究、分析，以便管理人員可以有效運用人力、設備與材料，創造企業最大經營效益。 工作改善的原則 快：省時、省力 優：更有效 廉：成本下降 進行改善的動力 需要創造性張力 檢視 目標與現況的差距？ 理想與現實的差距？ 工作之作法是否可以再好一點？ 為了自己的好處，由自己來做改善？ 改善不代表不好，而是為求更好！ 改善會議-誘導討論的要領 讓大家都能