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模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 / * * 模板来自于 * 此处添加公司信息 LOGO 此处添加公司信息 此处添加公司信息 Tencent 腾讯 战略分析  CONTENTS 目 录 回顾：腾讯公司简介 外部环境分析 之 机会（O） 01 外部环境分析 之 威胁（T） 02 内部环境分析 之 优势（S） 03 内部环境分析 之 劣势（W） 04 内部环境分析 之 价值链 05 SWOT分析 06 Introduction 腾讯成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。 业务体系： 即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、电子商务、广告业务。 股票代号700 1 外部环境分析 之 机会（O） 宏观环境分析（PEST）、 产业环境分析（产品生命周期）、 市场需求分析 宏观 宏观环境分析 PEST 技术因素（technological factors） 社交网络和电商融合的潮流。 电商金融的潮流。大数据时代。技术创新的潮流 (以qq为代表，分析这个产业的生态与生命周期） 初始期 到2000年的时候，腾讯的OICQ基本上占领了中国在线即时通讯接近100%的市场，基本上已在国内成了即时通讯行业霸主。 发展期 发展期是2001~2005年，它的主要特征是公司的有效用户数量与销售收入同时增长。腾讯商业模式特点表现为快速发现并满足客户的特殊需求并与QQ平台对接，迅速获得盈利。这都是QQ这样的网络社交平台产生的巨大能量。 成熟期 随着腾讯在即时通讯市场的垄断地位完全确立，其用户规模已不可能保持原有的增长速度。这一阶段，腾讯推出了移动QQ服务，扩大了QQ的应用领域，更加巩固了垄断地位。 衰退期 现在的QQ正处于成熟期，在这里只是对衰退期进行预测，当后面用户对现金的网络虚拟即时通讯感到厌倦的时候，而这时产生了新的通讯方式，腾讯的QQ将开始失去用户群，随之失去市场，这时候公司需要调整这项业务，或者即时出手，或者寻求转型，这是QQ的衰退期。 产品生命周期 消费者分析 1. 地域分布 目前，腾讯开放平台上亿的活跃用户在全国各地都有分布，华东地区用户数量居全国首位，占比28%；其次是华北地区占比25%，中部地区和西部地区相当，分别为16%和18% 2.?用户年龄特质 海量用户群，覆盖年轻与成熟 通过开放平台用户年龄分布图，可见年轻用户仍占主流。但“成熟”、“独立”也成为腾讯用户的标签。其中，25-40岁的成熟用户已占开放平台用户四分之一，消费潜力较大。 3.用户职业分布 应用是学生与白领的最爱 CNNIC的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，30%以上的中国互联网用户是学生，公司白领占22%，16%为自由职业者。在腾讯开放平台上，学生与白领（含公司职员与管理人员）用户占比最高，分别是：32%和30%，自由职业的用户占15%。 2 外部环境分析 之 威胁（T） 产业环境分析（五力竞争） 竞争环境分析 一、内部竞争(垂直竞争） （一）供应商的议价能力：互联网供应商没有太大讨价还价的能力。 1、互联网公司所需的基础设备主要包括服务器、计算机终端以及相关的硬件和软件。 2、提供互联网基础设施的供应商数量增长迅速 3、信息技术设备的更新换代速度很快 （二）购买者的议价能力：腾讯用户的议价能力较低。 人们的购买力随着生活水平的提高而增长 虚拟消费也越来越得到人们的认可。比如：Q币。部分腾讯用户会为了获得个性化的增值服务而购买Q币 目前互联网市场上成熟的公司不多，所以购买者的选择空问并不大。 二、外部竞争(水平竞争） （一）同业竞争者的竞争程度：随着信息时代的到来，互联网企业之问的竞争日益激烈 1、众多即时通讯工具(如飞信、MSN等)在互联网市场的影响力慢慢扩大，它们无疑成为腾讯的强劲对手。就2011年市场份额来说，腾讯占80.2%，飞信占4.2%，MSN 占4.1%，其他的占11.5%。 2、很多国外互联网公司也将目光瞄准巨大的中国市场。如：Google、美国在线、微软、雅虎等。 （二）新进入者的威胁：政策降低了新兴公司的入市门槛，用户形成对QQ的品牌习惯。 1、为顺应信息全球化的大潮，政府推出积极的政策来鼓励信息产业的发展。 2、消费者对腾讯的忠诚度与依赖度在一定程度上减弱了新进入者所产生的冲击力。 3、如今，使用腾讯QQ、微信等腾讯公司产品已经成为很多人重要的沟通方式和生活习惯。 3 内部环境分析 之 优势（S） 企业资源、能力、核心能力 1.平台优势 腾讯最出名的是PC端的即时通信(IM)，且普遍认为IM（用户关系链）是整个腾讯竞争力的基础、平台和核心。在PC互联网端的后续出现