中华人民共和国国内贸易行业标准托盘租赁企业服务规范.PDF

ICS 55.180.20 A 85 备案号：56892—2017 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T 11152—2016 托盘租赁企业服务规范 Service standard for pallet pooling 2016-09-18 发布 2017-05-01 实施 中华人民共和国商务部 发 布 本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。 SB/T 11152—2016 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准中国物流与采购联会托盘专业委员会提出。 本标准由中华人民共和国商务部归口。 本标准主要起草单位∶中国物流与采购联合会托盘专业委员会、商务部国际贸易经济合 作研究院、招商路凯物流包装设备服务（中国）有限公司、中国智能物流包装公司、全亚供 应链管理（上海）有限公司、中国外运物流包装有限公司 、新创（天津）包装工业科技有 限公司、卓达新材料科技集团有限公司。 本标准主要起草人∶戴正楠、高松骥、池洁、郑恬、徐平、詹敏瑟、孟晓梅、杨汗青、 孙熙军、王立新。 2 本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。 SB/T 11152—2016 托盘租赁企业服务规范 1 范围 本标准规定了为使托盘租赁服务企业正常运营所应提供服务规范，包括服务设施设备要 求、服务人员要求、服务内容、投诉与反馈和服务评价标准。 本标准适用于为托盘租赁业务提供服务的各方，租赁产品也包括其他形式的物流载具。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适 用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 2934 联运通用平托盘 主要尺寸及公差 GB/T 3716 托盘术语 GB/T 4995 联运通用平托盘 性能要求和试验选择 GB 13495 消防安全标志 GB/T 18354 物流术语 3 术语和定义 GB/T 3716、GB/T 4995、GB/T 18354界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 托盘营运中心pallet depot 在托盘共用系统中集合托盘收入、发出、存储、维修和质检功能，并能提供租赁服务， 具有一定规模和完善信息系统的场所。 3.2 待租赁托盘ready for issue；RFI 包括新购置托盘及维修后托盘，各项指标符合GB/T 2934和GB/T 4995要求，随时可以出 租给客户的托盘。 3.3 待维修托盘to be repair；TBR 托盘在使用过程中零配件出现破损和缺陷时，处于待维修状态的托盘。 3 本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。 SB/T 11152—2016 3.4 超出经济维修范围的托盘beyond economic repair；BER 待维修托盘经维修作业后不能达到GB/T 4