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第10章 人力资源管理 学习重点 1. 人力资源计划 2. 人员的招聘 3. 人员的培训 4. 绩效评估 5. 职业计划与发展 [问题的提出] 闻名全球的美国麦当劳快餐创始人雷·克雷克为企业制订了这样一道算式： 企业成果=原材料x设备x人力 人力 =人数x能力X劳动态度 美国惠普公司的休莱特认为,惠普的成功主要得益于他的“管理公式”： 公式之一：人才=资本+知识+财富 公式之二：博士+汽车库=公司 10.1 人力资源计划 10.1.1 人力资源计划的任务 编制和实施人力资源计划的目标，就是要通过规划人力资源管理的各项活动，使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现。 人力资源计划的任务包括以下几个部分。 1. 系统评价组织中人力资源的需求量 2. 选配合适的人员 3. 制定和实施人员培训计划 10.1.2 人力资源计划的过程（步骤） 编制人力 招聘 选用 确认有能 资源计划 员工 员工 力的人才 职前 培训 职业生 聘用杰 引导 员工 的发展 出人才 图9—l 管理人力资源管理的程序图 编制人力资源计划是程序中的第一步，这一步又可以细分为三个具体的步骤： 1. 评估现有的人力资源状况 2. 评估未来人力资源状况 3. 制定一套相适应的人力资源计划 10.1.3人力资源计划中的人员配备原则 合理用人，用好人才是组织生存和发展的重要环节之一，也是衡量人力资源计划是否有效的一个重要标准，因此，在编制和实施人力资源计划过程中必须坚持以下几个重要的人员配备原则。 1. 因事择人原则 2. 因材适用原则 3. 用人所长原则 4. 人事动态平衡原则 1.管理的愿望 2.良好的品德 3.勇于创新的精神 4.较高的决策能力 5、沟通的技能 10.2.2 员工招聘的来源与方法 1.一般员工招聘的来源 一般来讲，组织可以通过以下几种渠道来获取必要的人力资源。 ——广告应聘者。 ——员工或关联人员推荐。 ——职业介绍机构推荐。 ——从外单位挖人才 ——其他来源。 管理人员招聘的两种主要来源 外部招聘 优势 （1）具备难得的“外部竞争优势”。 （2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。 （3） 能够为组织带来新鲜血液 局限性 （1）外聘者对组织缺乏深入了解。 （2）组织对外聘者缺乏深入了解。 （3）外聘行为对内部员工积极性造成打击。 管理员工招聘的来源 内部提升 优势(5) （1）有利于调动员工的内部积极性 （2）有利于吸引外部人才。 （3）有利于保证组织选聘工作的正确性。 （4）有利于被聘者迅速开展工作。 局限性 （1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象 的发生。 （2）可能会引起同事之间的矛盾。 2. 管理人员选聘的程序与方法 (1) 制定并落实招聘计划 (2) 对应聘者进行初选 (3) 对初选合格者进行知识与能力的考核 ①智力与知识测试 ②竞聘演讲与答辩 ③案例分析与候选人实际能力考核（处理公文测验，无领导小组讨论等） (4) 民意测验 (5)选