ft公司流程管理体系建设研究nyklljzn.pdfVIP

lllJI 71Ill |JIJ[1JJ 1 IJ IIIIIf {Y1 摘要 摘 要 改革开放30年，是中国经济经历高速发展的30年，过程中中国企业不断 地成长，’管理水平的提升起到不可否认的作用，但这种高速发展更多是以资源 消耗为代价，中国企业管理水平相比欧美，特别是日本还有很大的差距，而且 这种差距应该是全方位的，不仅是某一个领域，流程管理领域也不例外。 面对日益激烈的市场竞争环境，企业与企业之间的竞争不仅仅是产品与产 品之间、价值链条之间的竞争，已发展到整个企业运作体系或者说企业管理之 间的竞争，谁拥有快速的响应客户需求的运作体系，谁就能在竞争中取得先机， 甚至改变客户，影响竞争格局。而流程管理的价值就在于构建快速反应运作体 系。 ． ． 基于上述认识，本文试图通过研究国有中型企业FT公司流程管理体系建设 的过程，首先对比业界标杆流程管理先进做法，其次通过问卷调查了解企业流 程管理现状，第三步对丌公司流程管理体系建设进行SWOT分析，最后针对 面临的问题，提出应对方法与措施。最后本文着重论述了在流程管理体系建设 中，企业应该确立囊一套流程多管理主题应用”的方向，确保业务架构梳理的 “完全穷尽、彼此独立纾，紧抓“流程要执行一的目标，同时要避免“流程作用 夸大论”以及“流程是流程管理部门的流程的误区，并提出了流程管理体系 建设的关键步骤和措施，希望能够为其他企业开展流程管理体系建设工作提供 实践参考。 关键词：流程管理；体系建设：国有企业； Abstract ABSTRACT and sawthe ofits Ttle ofChinasreform thirtyyears openingup rapidgrowth national this of has expertise economy．Inprocess，theimprovementmanagement an inthe Chinese undoubtedlyplayedimportantpart developmententerprises． ofthe wasachieyedatthecostofresource However,muchdevelopment consumption． ofChinese still behind countiessuch嬲US ne lags foreign managemententerprises is ratherthan backwardness and quitecomprehensive Europe，especiallyJa