第十一讲 领艺术与方法.pptVIP

(1)领导者的特征：主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历。 (2)追随者的特征：主要指追随者的个人品质、工作能力、价值观等。 (3)环境：主要指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等等。 工作是具有创造性还是简单重复，组织的规章制度是比较严密还是宽松，社会时尚是倾向于追随服从还是推祟个人能力等，都会对领导方式产生强烈的影响。 菲德勒把领导环境具体划分为3个维度 职位权力：领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，或领导的决定权、强制权、奖励权的大小。权力越大，群体成员遵从指导的程度越高，领导的环境也就越好；反之，则越差。 任务结构：任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。如果这些任务越明确，而且部下责任心越强，则领导环境越好；反之，则越差。 上下级关系：群众和下属乐于追随的程度。如果下级对上级越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境也越好；反之，则越差。 三、领导艺术 领导艺术是一门博大精深的学问，其内涵极为丰富 一：做领导的本职工作二：善于同下属交谈，倾听下属的意见 1：即使你不相信对方的说话内容时，也要悉心倾听，善于分析 2：让对方把话说话，不要打断对方的谈话，打断对方的思路 3：鼓励对方做进一步的解释说明 4：仔细观察对方的神态，捉摸对方的意思 5：要态度诚恳的对问题作出回答 6：领导者要控制直接的情绪，不能感情用事。 三：争取众人的信任和合作 1：平易近人? ? 2：信任对方? ? 3：关心他人? ? 4：一视同仁 四：做自己时间的主人 1：记录自己的时间消耗? ?2：学会合理地使用时间? ? 3：提高开会的效率 总结 管理者的领导职责是指导、协调、激励，领导工作致力于群体积极性的调动和大方向的把握。 管理者要成为领导者，就必须运用好职权，并树立起自己的威信。职权与威信是管理者之所以能够影响他人的基础。 领导方法：各种领导理论 要成为一名优秀的领导者，则必须掌握沟通的方法、激励的技术和指导部属的技巧。 * 第十一章 领导艺术与方法 尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。 随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。 因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。 本章内容 领导职责 领导方法 管理者与领导者 领导理论 管理者影响力的建立 因材施教的方法 一、管理者的领导职责 领导：指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。 领导者：是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。 领导者必须有部下或追随者 领导者拥有影响追随者的能力 领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。 领导就是 影响人们心甘情愿和满怀热情地为实现群体目标而努力 的艺术或过程。 １、管理者与领导者 管理者 领导者呢？ 领导者与管理者的职责 创造一个良好的组织环境，使组织成员各负其责，协调一致，有效实现目标。 　计划工作 　组织工作 　控制工作 管理者的职责 带领和指导群众实现共同确定的目标。 指导：指点迷津、指导工作方法 协调：协调关系、调解矛盾 激励：排忧解难、鼓舞斗志 领导者的职责 管理与领导的区别 项目 管理 领导 对 象 人、财、物、信息、 人 变 动 小（规范化） 大（因人而导） 管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念 进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺 经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励 领导者与管理者的区别 领导者 群体--追随者 自发形成 威信--个人素质 指导、协调、激励 带领--在群众前面 。。。。 管理者 组织--下属 依法任命 职权--管理岗位 计划、组织、控制 鞭策--在群众后面 。。。。 领导者与管理者 1）二者都是在组织内部通过影响他人的协调活动，来实现组织目标的过程； 2）二者都是组织层级的岗位设置的结果。 3）“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的对下属命令的行为。“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。 4）管理者是被任命的，领导者则既可能是任命的，也可能是某个群体中自发产生出来的。 5）所有的管理者都应是领导者，但并不等于说所有的领导者必然具备完成其他管理职能的能力，所以不应该所有的领导者都处于管理岗位上。 联系与区别总结 领导，就是影响他人的一种过程，是个体引导群体活动达到共同目的的一种行为。它在企业中处于核心位置，是生产力的中心环节。领