毕业论文营销道德失范的成因分析.docVIP

潇湘职业学院2010届毕业设计论文营销道德失范的成因分析【摘 要】随着市场经济的发展企业的市场营销活动已经渗透到社会经济生活的各个领域对公众和社会的影响日益加深同时营销领域出现了大量道德失范行为。这些行为不仅损害了广大消费者的利益和社会长远利益而且严重影响了企业的生存和发展导致企业信用退化破坏了市场经济公平竞争秩序。文章从我国企业营销中存在的不道德的行为入手通过从一般视角和博弈视角两个方面对企业道德失范原因进行详尽的分析。 　　【关键字】企业营销道德成因随着市场经济的发展企业的市场营销活动已经渗透到社会经济生活的各个领域对公众和社会的影响日益加深同时营销领域出现了大量道德失范行为。这些行为不仅损害了广大消费者的利益和社会长远利益而且严重影响了企业的生存和发展导致企业信用退化破坏了市场经济公平竞争秩序。文章从我国企业营销中存在的不道德的行为入手通过从一般视角和博弈视角两个方面对企业道德失范原因进行详尽的分析。 　　　 　　一、企业营销道德失范的现状 　　 　一营销调研中的不道德行为 　第一调研人员对委托者的不道德行为比如泄露业务秘密不保证调研工作的质量有意隐瞒信息窜改数据第二调研人员对受访者的不道德行为比如不尊重受访者的尊严和权利未经许可强行进行调研未能替受访者的身份进行保密第三委托者对调研人员的不道德行为比如委托者违背合约不支付调研费。 　二产品策略中的不道德行为第一产品没有达到应有的质量标准提供的实际利益较少第二企业出于自身利益的考虑未向消费者披露与产品相关的价值、功能、用途或安全第三假冒伪劣产品充斥市场第四浪费资源第五产品包装的不道德行为产品包装不能提供真实信息存在过分包装、过度包装、环境污染等问题。 三价格策略中的不道德行为第一为追求利润而变相涨价或漫天要价侵害消费者利益第二为削弱或伤害竞争者而实行差异性的歧视价格第三为掠夺消费者及打击竞争者而实行垄断价格实行超额加成第四利用消费者对价格信息的缺乏而不披露真实价格欺骗及诱惑消费者购买其产品。 　　四渠道策略中的不道德行为1潇湘职业学院2010届毕业设计论文第一违背中间商只能销售非竞争性企业产品的规定中间商出于自身的利益经营畅销商品第二违背中间商货到付款给生产商和反馈库存需求的规定拖欠或延付货款第三零售商避开合法的生产商和批发商从非法渠道进货损害了生产商、批发商和消费者的利益。第四生产商凭借其自身的产品优势或经营性垄断地位对中间商的销售活动施加种种干预。 　　五促销策略中的不道德行为第一滥用标志第二销售人员通过操作或强迫手段向顾客推销伪劣、滞销产品第三制作夸大产品功能效用的广告。2007年的“藏秘排油”、“胡师傅锅王”都成为轰动一时的新闻。国家工商总局提供的数据显示2006年全国工商机关共查处广告违法案件6.18万件其中虚假广告案件就有1.66万件。 第四商业贿赂行为。从表面上看贿赂似乎给个人或企业带来了好处但它会损害个人或组织的长远利益及根本利益是一种不正当竞争行为同时也是腐败的重要表现形式。中央纪委、监察部反商业贿赂的材料显示2005年8月至2006年10月全国共查处商业贿赂案件13376件涉案金额37.66亿元。 六对企业内部员工的不道德行为存在问题的企业由于过分的追求经济效益不遵守国家的劳动法不经员工同意随意延长工作时间加大工作量或提高劳动强度而对员工多付出的劳动不支付任何报酬。员工的工作环境普遍较差甚至工作条件达不到最低安全卫生标准。企业对职工的劳动保护意识较淡漠缺少必要的劳动保护措施职业病和事故发生率相对较高。另外一些小企业没能按照国家的要求为职工缴纳各种社会保险费使得受伤的职工得不到及时的救治。 　　 　二、企业营销道德失范的一般原因分析 　　 　一外部原因分析 　　1、市场经济本身的负面影响市场经济是一种利益经济在市场经济中求利具有合理性但也有市场失灵现象。市场经济的开放性容易导致资本主义道德观念、价值观念和腐朽生活方式的出现市场经济的求利性容易诱发个人主义、利己主义和一切向钱看的拜金主义市场经济的竞争性容易引诱一些人弄虚作假、损人利己。在市场交换中对利益最大化的追求强化了企业和个人的利益主体地位导致企业把个体利益无限放大惟利是图、见利忘义、不择手段地掠取黑色利润。 　2、市场法律法规不健全我国正处在经济体制、政治体制改革的转型时期一方面经济高速发展市场需求不断扩大给企业带来许多发展机遇另一方面我国政治体制改革、法制建设相对滞后于经济的发展。实行市场经济以来虽然我国已制定了一系列经济方面的法律法规如《广告法》、《反不正当竞争法》、《产品质量法》等等但法律法规政策存在一些空白或模糊之处原则性条款较多操作起来弹性较大2潇湘职业学院2010届毕业设计论文一些新的法律也尚未出台使一些企业钻法律的空子、打擦边球从事违法的市场营销活