运维部组织架构、岗位说明跟工作流程.doc

大量管理资料下载 运维部组织架构、岗位说明及工作流程 附件一： 运维部组织架构 部门组织架构图 运维部总监 运维部总监 业务支撑室传输交换室基础网络室综合调度室 业务支撑室 传输交换室 基础网络室 综合调度室 .附件二：运维部岗位设置 运维部下设传输交换室、基础网络室、综合调度室、业务支撑室四个机构，具体岗位设置和人员编制如下： 运维部岗位设置 室 岗位名称 人员编制 总监 1 秘书 1 传输交换室 经理 1 传输主管/高工 1 IP主管/高工 1 机房主管/高工 1 动力主管/高工 1 综合调度室 经理 1 资源调度主管/高工 4 基础网络室室 经理 1 资源调度主管/高工 4 业务支撑室 经理 1 主管/高工 3 各室职责如下： 一、综合调度室 1、负责综合性管理工作，包括收发、文秘、内务、公关、接待等； 2、负责编制各种规章制度及本部门年度工作计划、总结、预算等； 3、协助制定、汇总运行维护考核指标，并参与实施； 4、负责补缺配套、大修、更新改造计划、维护成本管理及其配合实施工作； 5、负责网络资源数据的维护管理、资源调配管理、网络资源优化管理； 6、负责接收工程建设、维护生产、业务发展、网元出租等资源需求，并组织调配； 7、负责全网具体网络组织、设备端口、传输电路、光纤等资源日常通信组织调度工作； 8、负责全网光缆、传输、接入网、数据网、动力、管线等设备资源动态调整组织工作； 9、负责网络资源数据的管理及资源使用情况的统计、分析和预警，参与网络规划等相关工作，提出网络优化建议并负责组织实施。 二、基础网络室 1、负责光纤通信系统的线路、机房和用户机线的运行维护管理工作； 2、负责制订本专业运行维护考核指标，并参与实施； 3、配合做好本专业支撑系统的应用开发和组织实施工作； 4、配合做好本专业的业务支持、网络规划和工程验收工作； 5、负责管理、协调管线及机房代维单位的相关工作；监督、管理各分公司的代维管理工作。 三、传输交换室 1、负责传输、数据多媒体交换、接入网的运行维护管理工作； 2、负责互联网的网络安全管理工作，做好信息安全管理工作； 3、负责动力电源、空调设备的运行维护管理工作； 4、负责制订本专业的运行维护考核指标，并参与实施； 5、配合做好本专业支撑系统的应用开发和组织实施工作； 6、配合做好本专业的业务支持、网络规划和工程验收工作。 四、业务支撑室 1、负责全网各类网络支撑系统（OSS）、各类业务支撑系统(BSS)的统一规划、统一建设、维护管理，制订技术规范和技术标准； 2、负责利用支撑系统开放业务的支持工作，制订相应技术方案，并组织实施； 3、负责支撑系统的计算机系统的软件、硬件的升级、改造的管理工作，负责各专业应用系统的软件版本管理； 4、负责制订本专业的管理办法和考核指标，并参与实施。 5、作为对内部客户的统一接口，负责公司内市场部等专业部门提出的综合性业务的组织实施工作；对大客户和集团客户的综合性业务需求进行业务集成。 6、利用网络现有能力或者挖掘网络潜在能力策划出新的产品，主动推荐给市场部门，由市场部门选择、包装后推向市场。 附件三：运维部岗位说明书 一、运维部总监 职位名称：总监 （POSITION ） 所在部门：运维部 （DEPT.） 职位编码： （CODE） 编制日期： （DATE） 职位概要： 综合管理公司运维工作，协调与各相关部门的关系，主持公司运维的规章管理制度的编制并负责监督实施，领导、管理、培训本部门员工实现部门的长短期目标，为公司的业务发展及战略目标的实现提供强有力的管理和运行维护的支持。 职位职责（DUTY AND RESPONSIBLITY） 1．全面负责本部门的建设、维护管理工作，制定各项规章制度及技术规程，制定技术维护责任制度并负责组织实施。 2．掌握全网的运行质量状况，制定并分解落实质量考核指标。 3．建立质量监督检查体系，定期下基层对通信生产过程和质量进行监督检查，发现问题，及时采取措施解决，密切配合其他部门的工作，发现问题及时处理。 4．负责安排、审定全网干线大修、更新、改造计划，审核全网维护费用计划并组织实施。 5．组织进行全网干线质量验收和进网设备质量的把关工作 6．指导、督促各分公司及代维单位进行正常维护和障碍处理工作。 7．制定技术人员专业培训计划，不断提高业务水平和工作能力。 关键绩效指标（KPI） 保证运维工作的正常开展，对网管中心、各分公司及代维单位的维护工作进行指导和监督,保障运维体制的完整和正常运转；无责任性失误 任职资格（REQUIREMENT） 项目(CATEGORY) 必备要求(JUNIOR) 期望要求(SENIOR) 学历及专业要求： 本科；电信或计算机相关专业 硕士；计算机或电