产业互联网背景下多重制度逻辑与组织双元性研究———以苏宁O2O.PDF

第３０卷第２期 管理评论 Ｖｏｌ． ３０，Ｎｏ． ２ ２０１８年２月 Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｒｅｖｉｅｗ Ｆｅｂ．，２０１８ 产业互联网背景下多重制度逻辑与组织双元性研究 ———以苏宁Ｏ２Ｏ变革过程为例 １ １ ２ 葛明磊 　 张丽华 　 黄秋风 （１．中国人民大学劳动人事学院，北京 １００８７２； ２．广州大学工商管理学院，广州５１０００６） 摘要：互联网转型背景下传统企业的组织变革是当下的热门议题，组织在变革过程中面临多重 制度逻辑的冲突与挑战。 本文选取苏宁为案例，以制度逻辑和组织双元性为理论视角，研究了 组织变革过程中多重制度逻辑的动态演变及其应对。 研究发现，在传统企业的互联网转型过程 中，多重逻辑呈现出复杂的动态演变过程；在变革初期，结构型双元通过分散化效应提升逻辑中 心性，降低多重逻辑兼容性；在变革中后期，情境型双元和互惠型双元通过整合效应提升制度逻 辑兼容性，促进多重制度逻辑的融合。 关键词：制度逻辑；组织双元性；苏宁；互联网 引　 言 在互联网经济时代，面对无限多元、个性极致、迭代快速的用户需求，企业转型希望变得更轻、更快、更 ［１］ ［２］ 强 。 ２００９年以前，互联网与传统行业与还是相对独立且彼此联系不多的领域 。 彭剑锋和施炜在近期推 出的华夏基石白皮书《中国企业转型升级———拥抱产业互联网》中先后指出，二者不再孤立，彼此间融合不 断，中国逐渐踏入了产业互联网时代。 所谓产业互联网，是包括工业、农业、交通、物流等实业领域同互联网的 融合。 它同消费者与营销创新主导的互联网时代不同，线上企业主动走向线下，线下企业积极走向线上，产业 与互联网深度交融。 零售行业是体现产业互联网发展的典型代表行业之一。 阿里巴巴创始人马云指出，零售行业步入了“新 零售时代”，纯电商时代渐行渐远，新零售将以线上和线下一体化为典型特征的新零售是行业的基本业态。 ［３］ ＋ 国美高管杜鹃发布国美的新零售“６ １”战略，其中的“１”即是线上线下的融合 。 杜鹃表示，互联网业务同 ［４］ 实体业务并非二元对立，而是你中有我，我中有你，处于同一场景中 。 而优衣库、百安居等门店型的企业， 也纷纷实现了线上线下一体化经营。 然而，“线下拥抱线上”的过程并非一帆风顺，究竟如何打通线上和线 下？ 常年深耕传统线下业务的企业在进行互联网转型过程中会碰到怎样的冲突与挑战？ 在此过程中，企业又 需要具备怎样的能力以应对挑战、完成转型？ 学界和业界渴求答案。 制度逻辑理论为回答上述问题提供了新的理论视角。 以互联网为代表的“线上”与实体门店为代表的 “线下”，其背后所代表的制度逻辑有较大差异，逻辑之间的关系紧张（Ｔｅｎｓｉｏｎ），且呈现出多重逻辑共存的状 ［５］ 态。 另一方面，组织场域中的制度逻辑结构与性质大多处于动态演变的过程状态，而非一成不变 。 而实践 中，传统企业在实现线上线下一体化这一过程的不同阶段，受到了多重制度逻辑不同程度的影响。 因此，需要 ［６］ 着眼于对其具体演变过程