汽检大专人才培养技术方案汉.docVIP

PAGE PAGE 19 高等职业技术教育 《汽车检测与维修技术》专业培养方案 （汉语言类） 一、专业名称 汽车检测与维修技术 二、 教育类型及学历层次 全日制大专 三 、招生对象、学制与毕业要求 （一）招生对象 汉语言高中毕业生、三校生； （二）学制 三年 （三）毕业要求 1、完成规定科目； 2、取得汽车维修电工（中级）职业资格证书； 3、取得自治区一级计算机等级证书； 4、外语达到国家英语三级。 四、职业目标 培养德、智、体、美等全面发展，具备汽车电子技术的基本理论与技能，具有良好职业道德、职业能力和创新能力，掌握现代汽车电气系统故障诊断与检测技能，具备汽车检测、维修、售后服务等所需的职业素质与岗位技能，能从事汽车机电维修、汽车检测、汽车销售、汽车配件管理、客户服务、汽车保养、汽车保险、汽车接待等相关工作的高技能、高素质应用型人才。 五、职业能力 （一）岗位描述 根据我区汽车市场调研，本专业毕业生的就业领域主要为汽车维修企业、汽车制造企业、 汽车运输和检测企业、保险公司等。 表1 就业岗位一览表 职业范围 就业岗位 职业资格证书 发证机关 汽车机电维修企业.汽车制造企业. 汽车运输和检测企业.保险公司 机电维修工 汽车维修工（中级） 汽车电工（中级） 国家劳动和社会保障部 服务顾问（维修顾问） 汽车维修工（高级） 汽车电工（高级） 国家劳动和社会保障部 配件管理 材料员（中级） 国家劳动和社会保障部 维修设备管理 资料员（中级） 国家劳动和社会保障部 客户信息管理 材料员（中级） 国家劳动和社会保障部 汽车营销 汽车营销师 国家劳动和社会保障部 质量检验 汽车维修工（中级） 国家劳动和社会保障部 汽车保险理赔 汽车维修工（中级）保险师 国家劳动和社会保障部 旧车鉴定 鉴定评估师 国家劳动和社会保障部 注：学生必需获得上述表格中至少1项职业资格证书 （二）典型工作任务及工作过程 表2 职业能力分析表 任务领域 典型工作任务 工作过程 1.机电故障诊断 1-1发动机故障诊断 1-1-1发动机异响诊断； 1-1-2曲柄连杆故障诊断； 1-1-3配气机构故障诊断； 1-1-4燃料供给系故障诊断 1-1-5点火系故障诊断； 1-1-6冷却系与润滑系故障诊断； 1-1-7 发动机综合故障诊断 1-2底盘故障诊断 1-2-1 底盘异响故障诊断 1-2-2传动系常见故障诊断； 1-2-3转向系常见故障诊断； 1-2-4制动性常见故障诊断； 1-2-5 行驶系常见故障诊断； 1-2-6 汽车底盘综合故障诊断 1-3电气故障诊断 1-3-1充电系统常见故障诊断； 1-3-2起动系统常见故障诊断； 1-3-3照明、信号系统常见故障诊断； 1-3-4仪表系统常见故障诊断； 1-3-5电动门窗、门锁、天窗、座椅系统常见故障诊断； 1-3-6空调系统常见故障诊断； 1-3-7 全车线路检测； 1-3-8 车载网络系统检测； 1-3-9 汽车电气综合故障诊断 2.机电维修作业 2-1汽车维护 2-1-1汽车一级维护； 2-1-2汽车二级维护； 2-2汽车修理 2-2-1汽车总成及零部件的拆卸； 2-2-2汽车总成及零部件清洗； 2-2-3汽车总成及零部件的检测； 2-2-4汽车总成及零部件的装配与调试； 2-2-5汽车修理竣工验收。 3.服务顾问 （维修顾问） 3-1顾客接待 3-1-1懂得基本服务礼仪； 3-1-2懂心理学，能与客户进行良好的沟通； 3-1-3会分析顾客需求。 3-2维修项目确定 3-2-1掌握汽车基本元件性能； 3-2-2熟悉汽车基本构造； 3-2-3会驾驶汽车； 3-2-4会计算机操作； 3-2-5会判断汽车常见故障。 3-3保险、定损报价 3-3-1熟悉定损、索赔常识； 3-3-2懂得保险与理赔常识 3-4维修任务分派 3-4-1熟悉汽车基本构造； 3-4-2会驾驶汽车； 3-4-3能与维修技工沟通、协调； 3-4-4会分析基本的统计数据。 3-5维修项目解释说明及维修报价 3-5-1会分析顾客需求； 3-5-2懂得财务知识； 3-5-3熟悉零部件知识及其价格； 3-5-4熟悉行业的收费标准； 3-5-5能根据工时标准正确报价。 3-6顾客抱怨对应 3-6-1会分析顾客需求； 3-6-2懂得基本服务礼仪； 3-6-3能耐心倾听顾客意见； 3-6-4能判断常见故障的原因； 3-6-5能与客户进行良好的沟通。 3-7顾客档案分类管理 3-7-1会使用EXCEL统计分析； 3-7-2熟悉的档案管理知识。 3-8结算 3-8-1懂得财务知识； 3-8-2熟悉行业的收费标准； 3-8-3能根据工时标准正确报价。 3-9维修信息回访 3-9-1懂基本汽车构造； 3-9-2能通过电话与客户进行良好的沟通； 3-9-3能对回访结果