企业文化手册(07.05.01).docVIP

●休闲岛娱乐发展有限公司总经理室编制（内部使用）● 总经理寄语 企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和，是企业核心竞争力的重要组成部分，它指出了企业寻求生存的“竞争原则”和企业员工必须掌握的“内在规则”。优秀的企业都有一个优秀的文化在引导，没有优秀文化的企业不可能实现持续发展和状大。 休闲岛企业文化拟定的根本点是“提高顾客满意度”，在此基础上延伸了众多的经营和管理观点，这些观点是指导我们一切经营管理工作的原则。休闲岛涉及的产业领域都存在竞争对手，如何运用我们的企业文化形成核心竞争力，在市场竞争中立于不败之地，关键在于管理人员对文化的传播和身体力行。 希望这一精心编制的企业文化手册，作为员工必读必学必理解必执行的教材。同时更希望休闲岛的所有员工，在企业文化的指导下实现企业的终极目标的同时实现个人的社会价值。 总经理：王威东 目 录 一、 企业简介 二、 企业宗旨 三、 经营观念 四、 企业目标 五、 企业哲学 六、 企业名言 七、 企业精神 八、 企业心态 九、 价值观念 十、 服务观念 十一、 质量观念 十二、 顾客观念 十三、 竞争理念 十四、 挫折观念 十五、 学习观念 十六、 创新观念 十七、 危机观念 十八、 民主观念 十九、 企业难题 二十、 矛盾观念 二十一、安全观 二十二、团队作风 二十三、团队观念 二十四、管理理念 二十五、管理模式 二十六、管理秘诀 二十七、管理原则 二十八、管理技巧 二十九、指导观念 三十、 沟通观念 三十一、素质观念 三十二、市场观念 三十三、营销观念 三十四、用人观念 三十五、留人观念 三十六、晋升观念 三十七、利益观念 三十八、错误观念 三十九、企业打击 四十、 企业口号 四十一、特色节日 四十二、休闲岛人座右铭 一、企业简介 休闲岛娱乐发展有限公司、银驹物业管理有限公司和银城建筑有限公司均属银城房地产开发有限公司子公司。休闲岛娱乐发展有限公司成立于二00二年二月四日，是一家以桑拿洗浴为主题的综合休闲场所。我们一直以诚信为己任，以健康为宗旨，以守法为原则引导着安顺桑拿行业的发展。 二、企业宗旨：专注于提供“健康、干净、温馨、舒适”的洗浴场所 企业的宗旨就是企业经营的使命，同样也是企业的经营定位，专注于提供“健康、干净、温馨、舒适”的洗浴场所是根据行业市场的现状和公司的经营战略而制定，公司一切的经营活动都要以此为核心而开展，才能保证宗旨的永不偏离。 三、经营观念：健康服务到永远 根据全国洗浴业的调查和分析，行业经营管理的不规范是洗浴业发展的瓶颈，同时因为很多经营者注重短期的利益甚至违法经营，导致洗浴业成为色情的代名称，严重影响了洗浴行业的规模性发展。休闲岛以“健康服务到永远”为企业经营的方向，追求长期、稳定和健康的发展。 四、企业目标：建设网点多、规模小、实力强的品牌性洗浴企业集团 五、企业哲学：无私大获 无短期的私欲才能获得较大的成功 六、企业名言：现在站在哪里不重要，下一步迈向哪里却很重要 职业的规划属于人生规划的一部分，而目标方向的选择尤其重要，因为方向错了一切都错了。公司的员工由于生长环境、教育程度以及社会经验的不同决定了社会现处于的层面，但并不代表以后的社会地位，凡是优秀的成功人士都为自己制定了终极的人生奋斗目标， 即使通往的道路充满艰辛万苦却持之以恒永不动摇。现社会很多人由于负面思想的充斥，始终对社会存有抱怨的心态，认为别人的成功属于偶然，其实在别人成功的背后有多少日夜的努力，我们又了解多少。向往成为优秀的人总是希望不断的磨练自己，而不是放松，只有通过不断的煅练，培养自己的综合素质才能有资本向更高的层面进行挑战。现社会的竞争越来越激烈，对人才的要求不断的提高，我们不能为了满足于现状或一时的工作享受而拿以后几十年的时光作为赌注，此种案例在社会人潮中不断的在上演，我们应引以为戒，确定好人生的目标而努力。 七、企业精神：否定自我、快速变革、团结一致、永不放弃 否定自我：自我的否定才能开拓自己的思维从而得到更高的发展，决不能躺在成绩或某些成功经验上睡大觉，社会和企业环境是不断变化的，如果不能跟进步伐必会淘汰，而否定自我应首先改变思维程式，才能改变行为。 快速变革：企业同质化越来越严重，信息越来越快速，那决定企业成败的就是速度，谁能快速的变革谁将会引领行业的市场。 团结一致：团队是企业经营的基础，而团结一致的团队则是企业致胜的法宝，公司凡是要求团结第一，避免企业内耗而降低竞争力。 永不放弃：永不放弃是对事业执卓的表现，只有永不放弃才能获得成功。 八、企业心态：塑标杆企业心态 心态决定高度，休闲岛要成为优秀的企业，管理人员首先具备优秀企业的心态，同样也是最基本的条件，只有