《部分窗口售票设备》.pptVIP

3．认真核对微机打印与现品是否相符，按规定张数打捆上报。 4．严格执行作业纪律，将车票及时输入微机内。离开窗口时，票据票款应及时加锁，并更改窗口显示。 5．按规定及时请领退票费。 6．严格执行对岗交接制度，认真填写交接本并按规定盖章，杜绝信誉交接。 7．窗口卫生干净、整洁，备品摆放定位 （二）计算机退票操作 在设置好的退票计算机上 1．打开计算机，进入退票进班界面 2．输入工号、姓名、密码，选择班次，确认后，进入退票界面 3．选择退票理由 （1）“正常”——旅客原因退票； （2）“原退”——铁路原因退票。 4．选择票额返回席位库的用途。 5．扫描退票的条码（或输入车票下方前21为码） 6．确认车票及退票信息正确后，按确认按钮。界面出现提示信息“确实要退这张票吗？” 旅客运输组织 任务4 窗口售票计算机售票 【任务描述】 窗口售票计算机是现代铁路交通客票预订与售票系统的主要设备之一。窗口售票计算机售票，是铁路车票发售的主要途径。学习窗口售票计算机的使用方法，使窗口售票计算机能够正常运行，能够高速、准确地完成符合旅客要求的各种车票的售票工作及办理退票、车票改签等工作，解答旅客问询，组织旅客有序购票，最大限度地减少旅客购票排队等候时间，提高旅客运输服务质量。做为铁路车站售票员（客运员），应当掌握窗口售票计算机的使用方法，高质量地完成窗口售票工作，使旅客在运输的第一个环节就能