奇虎360公司差异化营销的策略的研究.docVIP

奇虎360公司差异化营销的策略的研究 　　摘 要：差异化营销策略被当代的企业视为三大核心策略之一，集中表现在对企业的差异化诉求上，通过差异化的营销策略和一系列的传播组合创造出自身的品牌，在现在杀毒软件中，市场份额最大的就是360安全卫士。本文通过对软件行业以及奇虎360外部环境的分析。研究奇虎360卫士差异化营销，指出360企业通过满足顾客差异化需求、产品差异化、服务差异化、推广渠道差异化、和品牌建设等方面的差异化营销策略来吸引顾客。同时提出360企业需要改进的地方，提出通过加强营销团队建设、对差异化营销动态监控、坚持差异化营销创新、鲜明的品牌建设等保障措施进一步推进和加强360企业的差异化创新能力。得出360要通过差异化营销策略打造属于自己的生态系统。打造更具黏性的360产品，并将多个360客户端整合其中，让用户不用打开其他客户端就能满足种种需求来抢占市场。 　　关键词：奇虎360；差异化营销；应对策略 　　一、奇虎360公司主要营销现状 　　奇虎360公司同其他公司一样主要从杀毒软件的产品、价格、服务、推广等几个方面进行营销策略的推广。360企业杀毒软件的性能明显优于同类企业的软件产品，形成自己的市场壁垒。在产品的核心价值基本相同的情况下，同类行业的竞争对手在性能和质量上必须根据顾客需求为顾客提供独特的产品。从产品功能、产品形象、产品服务三个方面来构建。 　　在软件定价方面360公司让“免费杀毒”的声音得到更加广泛的传播和推广。在不同渠道不同媒体形式当中不断地推广宣传，以此来不断提升“免费”理念的含金量。对于公众来讲，可以增强对360免费杀毒软件的认识，对于竞争对手来讲，这种策略直接明了的挑战者他的竞争对手。 　　抢占增量市场。奇虎360公司通过免费杀毒软件的概念的推广使用杀毒软件的免费形成习惯意识低的人广大消费群体，建立自由使用意识，以此获得稳定的市场不断增加的市场份额。 　　在推广和服务策略中。360企业对于不同的软件产品采取不同的促销方式变换花样，根据不同软件产品特点的促销时机和推广方式，举行不同于其他软件生产企业的产品的促销活动，凸显出360产品的特点并且采用不同的推广方式会取得事半功倍的效果。 　　二、奇虎360公司营销中存在的问题 　　1.产品同质化现象严重 　　在互联网安全这一市场领域中360安全卫士与其他主要竞争对手的产品面对相同的市场定位、同样的目标用户和目标市场产品从根本上就决定了他们生产的产品一定会有其相同或相似的地方。360安全卫士创立伊始一起鲜明的产品特性和行销模式快速的打开并且占领了大部分电脑软件杀毒市场，并且在用户心理建立了免费杀毒的概念。但随着其取得的巨大成功，竞争对手也纷纷根据他成功的经验开始模仿和追赶他。因此短时间内竞争对手金山杀毒、瑞星杀毒等纷纷学习和效仿360安全卫士不仅在产品功能和用途方面进行全面效仿，就连竞争对手安全卫士产品的视觉效果和界面布局也纷纷向360安全卫士靠拢。360在竞争中就陷入了同质化产品的营销困境。 　　2.服务形式存在趋同性 　　企业没有对自己提供服务的市场进行细分，对各类用户群体只提供一种服务。随着用户需求的不断变化，不同的消费者之间的需求差异化越来越大。一些消费者想获得高档，综合集成服务，其他人希望获得低折扣服务。那么，企业就必须根据自身情况，选择有针对性的市场提供产品服务。 　　3.推广渠道单一化 　　渠道推广没有随着当前互联网发展有所拓展。是在奇虎360公司成立初期由于当时互联网影响力远远不及现在所以其杀毒软件选择中央电视台作为广告投放渠道，其目的就是为了提升360安全卫士品牌形象和价值。试图利用央视在国人心中代表权威媒体的地位，选择在这个载体上广而告之，360公司可以大大提升“免费”理念的含金量让全中国的网民认识和了解360的免费杀毒软件。同时360也利用自己优质的服务让用户在消费者中产生口碑效应，不断地宣传360产品。然而高频率大量的产品宣传会使得企业营销费用居高不下降低企业利润率，显然不是长久之计。 　　三、360公司实施差异化营销对策 　　1.顾客是确定差异化营销的基础 　　所谓市场细分，就是通过市场调查和分析，根据客户对你的产品或服务的不同需求，不同的购买行为和购买习惯。一个产品的整体市场细分为若干不同的市场需求的过程。 　　目前的市场细分已被应用到许多领域，并随着市场细分的不断发展，越来越多的企业，尤其是服务业和新兴产业也在运用市场竞争的市场细分意识。之后奇虎360的安全软件的介入杀毒，打破中国软件市场形势。在市场上都使用付费杀毒软件的情况下，奇虎360通过市场细分抢占了先机，360却推出了免费杀毒软件并迅速抢占了市场。然而，近几年随着杀毒软件纷纷施行免费策略在杀毒软件这一市场中市场竞争进一步加剧，在用户