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* * 第二章 抽样检验介绍与应用 8、抽样检验的应用步骤 设定品质判定基准：明确检验的项目及规格。 按等级划分缺陷：明确致命缺陷、严重缺陷、轻微缺陷各种等级的划分及判定基准。 品质允收水准AQL：一个企业的品质允收水准，取决于企业自身特点及客户的要求，一般来说致命缺陷最严，严重缺陷次之，轻微缺陷最松。 允收检查水准：一般使用检验水准Ⅱ。 选定抽样方式：使用一次抽样还是多次抽样。 决定检验的严格程度：一般从正常检验开始。 批的构成：原则上以接近同样生产条件下，在一定时间内生产出的产品划为1个批。 查表得出样本代码。 根据样本代码查出具体的样本数。 查出抽样方式。 抽取样本并检验样本。 * * * 第一章 质量检验的基本知识 10、其它（品管人员需知） （8）应有的品质观念 品质是一种习惯、第一次就做对的事并把事做对、做完善，不要做差不多先生、品质就是人品。 错误的品质观念： 品质是生产（质量）部门的事、只重视检查的品质、容许少部分外观不良、提高品质必须提高成本。 （9）品质管理的三个层次 品质开发； 品质维持； 品质突破。 藉着标准化维持品质，藉着不断的改善来突破品质，以达到提高品质、提高效率、降低成本的目标。 * * * 第一章 质量检验的基本知识 10、其它（品管人员需知） （10）防止不良品的要决 稳定的人员 良好的教育训练 建立标准化 消除环境乱象 统计品管的应用 稳定的供料厂商 完善的机器保养制度 （11）品质管理涵盖的四个步骤 制定品质标准； 检验与标准是否一致； 采取矫正措施并追踪效果； 修订新标准。 尤其第③项重在执行，这也是提升品质管理水平有效性的关键。 * * * 第一章 质量检验的基本知识 10、其它（品管人员需知） （12）品管机能与品质成本 品管机能 设计品质 制程品质 出货品质 售后服务 把握顾客的需求 解决顾客的投诉问题 建立良好的客户关系 品质成本 预防成本 包括设计与经营维持品质系统之相关人事训练与稽核费用。 鉴定成本 测定与监控材料及半成品、成品品质是否符合预期之品质标准所发生的费用。 内部失败成本 因材料或制程不良而造成的制造上的损失。 外部失败成本 成品到达客户处所发现之不良造成的相关损失。 * * * 第一章 质量检验的基本知识 10、其它（品管人员需知） （13）新旧QC七大手法 老QC七手法 新QC七手法 查检表 亲和图 层別法 关联图 特性要因图 系统图 柏拉图 矩阵图 直方图 过程决策图（PDPC） 管制图 箭形图 散布图 矩阵数据分析法 * 第二章 抽样检验介绍与应用 抽检检验的由来与定义 抽样检验的基本概念及用语 抽样检验的形态分类 抽样检验与免检、全数检验 GB2828.1-2012基本用语 GB2828用于孤立批的抽检 GB2828用于连续批的抽样 抽样检验的应用步骤 * * * * * 第二章 抽样检验介绍与应用 1、抽样检验的由来与定义 二次世界大战时期，美国军方采购军火时，在检验人员极度缺乏的情况下，为保证其大量购入军火的品质，专门组织一批优秀数理统计专家、依据数学统计理论，建立了一套产品抽样检验模式，以满足战时的需要。此抽样标准为：MIL-STD-105E。 抽样检验指从群体中随机取样(抽取一部分)，然后对该部分进行检验、把其结果与判定基准相比较，然后利用统计的方法，来判断群体的合格或不合格的检验过程。 抽样检验的适用范围： ① 破坏性检验，如产品的可靠性、寿命、疲劳、耐久性等质量特性的试验。 ② 产品数量大时。 ③ 检验项目多、周期长的产品。 ④ 被检验、测量的对象是连续的。 ⑤ 希望节省检验费用。 ⑥ 督促生产改进质量为目的。 * * * 第二章 抽样检验介绍与应用 2、抽样检验的基本概念及用语 ⑴ 群体与样本 群体就是提供被做为调查(或检查)的对象，或者称采取措施的对象。也常称为批，群体(批)大小常以N表示，亦称批量N。 工序间、成品、进出库检验等经常是以整批的形式交付检验的。不论是一件件的产品、还是散装料，一般都要组成批，而后提交检验，有些情形，中间产品由于条件的限制不允许组