- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
《电子商务》-网上开店策划书
青岛理工大学 网上开店策划书
PAGE
1 -
“芙 蓉 轩”
女 装 网 店
策
划
书
策划人
策划人
*** 物升091
** 物升091
** 物升092
** 物升092
*** 物升092
“芙蓉轩”女装网店策划书
摘要:网上开店是一种区别于传统经营的商业模式。它是以互联网为平台,以网络资源为工具,以网民为消费对象的销售模式。和传统的销售模式相比,它有经营投入少、管理成本低、灵活方便以及地域不限等优势,并结合了诸多经营特点,是一家24小时营业、终年不休、面向全球、商品丰富、安全便捷及省时省力的便民商店。越来越多的大学生选择开网店来锻炼自己的能力,或是当做一份工作来经营,这给许多大学生带来了创业机遇。
关键词:电子商务,网上开店,女装
一、谋定而后动,事半而功倍——网店的前期准备
1购物平台:淘宝网
2 店铺名:芙蓉轩
3网店经营者及职责(网店管理七大员)
管理员
管理员
——交易管理
调解员
——纠纷管理
统计员
——财务管理
调度员
——物流管理
联络员
——客户管理
研究员
——知识储备
库管员
——库存管理
4定位
1)商品定位:女装
2)消费定位:大学生和刚参加工作不久的上班族
3)价格定位:中低档
4)优势定位:价格优势,折扣店
5)策略定位:薄利多销,打造“八折店”
5网店的经营宗旨和店铺文化
1)经营宗旨:诚以待人,信以律己!
2)店铺文化:顾客就是上帝,服务周到满意!
二、只要功夫深,铁杵磨成针——网店的销售技巧
1商品名称:芙蓉轩 休闲 运动 职业 女装 折扣店
2商品图片:
1)清晰、主体突出、颜色还原准确
2)服饰图片上添加货号、美化装饰品、店铺防盗水印等
3)服饰展示图和细节图结合
3商品描述: 注明品牌、尺寸、颜色、其他(邮费设置、交易注意事项等)
4多种销售技巧结合
1)一元拍卖区
2)49元包邮区
3)限时抢购区
4)团购
5)求购
5销售中的沟通技巧
1)静态沟通:在商品下面标注1)商品描述2)交易流程3)交易常见问题等
2)动态沟通:即时聊天工具、留言、短信、手机、邮件等方式
6积累知识带动销售
1)积累知识:只有不断学习和积累,才能成为行家
2)了解资讯:了解市场行情,流行趋势等
3)学以致用
7售后服务
1)随时跟踪包裹去向
2)交易结束及时联系
3)认真对待退换货
4)平和心态处理投诉
三、挽弓当挽强,用箭当用长——网店的工具应用
1支付工具:支付宝,网上银行,支付宝卡通,网点付款,消费卡,手机支付宝;并学习支付宝交易纠纷处理知识
2辅助工具:淘宝助理,是一种客户端商品编辑软件,具有新建商品、批量修改商品、上传下载商品和随时备份、导入导出商品的功能
3交流工具:阿里旺旺、QQ、MSN、邮件等
4管理工具:Alisoft网店版、网店小秘书、网店管家等
5统计工具:安装计数器并查看计数器的统计数据
四、随风潜入夜 润物细无声——网店的管理技巧
1随时了解市场动向:时尚流行预测、行业资讯、价格动态、市场反应等
2供货商的选择和相处:选择厂商、临沂批发市场、网上作为目标供应商。货比三家,根据价格、质量等因素择优选取,并与供应商保持长期友好合作关系,
3成为进货的行家:进货前了解市场价格,分析规划进货数量及预期价格,进货中讨价还价,建立友好关系,降低风险。
4工作笔记的记录和交接:聊天记录、电话记录、留言记录、短信记录、邮件记录、凭证记录等
5网店交易及时处理:及时发货
6客户档案和会员管理:建立客户档案,有针对性的对其进行促销及沟通
7管理库存及时清仓:统计库存,并对库存进行有效控制(根据销售类别、销售数量、销售经验来测算),及时清理库存
8团队合作做大做强:业务量较大时,可以招聘一些客服人员并进行培训,加强团队合作,并达到:“人尽其才,物尽其用尽”。
五、滴水汇成河,聚壤以为丘——网店的财务管理
1网店销售的成本构成:进货成本、经营管理费用(邮费、电话费、网络费等)、库存积压费、设备更新费、人员工资等
2邮费成本的合理控制:纸箱费、送货方式的选择(普通包裹、快递包裹、EMS快递等)、包装的辅助材料费(封箱胶带等)
3定价的方法和技巧:本店铺采用成本定价法、折扣定价法、商品组合法
4学会简单的记账方法:有利于核算进销存,看损益及账目
六、海阔凭鱼跃,天高任鸟飞——网店的宣传推广
1主动出击四面开花:登陆各大搜索引擎、博客和论坛推广、QQ群宣传、校园网、淘宝网上宣传等
2联合营销各得其所:友情链接等
七、危棋有胜招,多谋事必成——网店的自我完善
1店铺形象有别
您可能关注的文档
- DB11T-161-2012-融雪剂.pdf
- DB11/307-2013-水污染物综合排放标准(北京市地方标准).pdf
- DB11-689-2016-建筑抗震加固技术规程.pdf
- DB12-524-2014天津市工业企业挥发性有机物排放控制标准.pdf
- DB37-2376-2013-山东省区域性大气污染物综合排放标准.pdf
- DB35--1782-2018-工业企业挥发性有机物排放.pdf
- DB35--1784-2018-印刷行业挥发性有机物排放标准.pdf
- DB33-T1150-2018-城市地下综合管廊工程施工及质量验收规范.pdf
- DB37-2801.6-2018-挥发性有机物排放标准-第6部分:有机化工行业.pdf
- DB37-2882-安全生产风险分级管控体系通则.pdf
文档评论(0)