家乐园购物广场员工满意度的研究.docVIP

家乐园购物广场员工满意度的研究 　　【摘 要】随着我国组织行为学的快速发展，员工满意度问题的研究已经成为一个重要的组成部分。正如家乐园购物广场中有关员工满意度的问题制约着家乐园集团的顺利发展，通过对邢台市家乐园全体员工满意度的现状进行分析，并在取得成功的经验和存在的问题之上进行了探讨，进而提出了合理化建议。 　　【关键词】员工满意度;以人为本;管理制度 　　一、影响员工满意度的原因分析 　　 （一）企业自身的原因 　　 1、企业性质的原因 　　 企业员工感到工作内容单调主要是由于工作本身的单调性造成的，员工所胜任的工作属于琐碎、重复性较强的工种。家乐园购物广场属于零售类型的家族企业，同时企业人力资源部的管理体制也较为不完善，没有及时调整所指定的工作内容，使之变得尽量赋予变化性，没有积极采用轮岗制，使员工自己去挖掘自己喜欢并可以胜任的岗位，从而保证企业的工作效率，提升企业效益，进一步提升企业的组织创新能力和员工满意度。 　　 2、企业管理水平的原因 　　 人才管理机制的不完善造成当前企业发展和员工素质相脱节。演变成此问题的原因在于企业管理水平的不完善。家乐园集团从家族式管理向科学管理开始逐步过渡已经有了很大的进步。但发展的过程中，或不完全的民主化和程序化。总的来说家乐园集团管理者的人员素质以及管理水平是良莠不齐的。在企业运作的过程中，员工满意度调查结果可以反映出，企