丰田模式精实标竿企业的14大管理原则mpf4s33e.docVIP

丰田模式：精实标竿企业的14大管理原则 丰田模式 : 精实标竿企业的14大管理原则 精鍊自全球最杰出制造商的管理智慧与营运实务，助您打造一个精实的学习型组织 丰田不只是一家汽车公司，也代表一个智慧境界。 《今日美国》赞誉： 丰田－全球最杰出的制造商 过去数十年来，丰田所发明的精实生产【lean production，又名丰田生产制度(Toyota Production System，简称TPS)】，带动了全球几乎所有的产业转型，它们竞相采行丰田的制造与供应链管理理念与方法；丰田的产品发展流程是全世界最快速的，新客车与卡车的设计费时不到十二个月， 而其他竞争者通常得花上两到三年；它在全球各地被事业夥伴与竞争者视为是高品质、高生产力、制造速度与灵活弹性的标竿；其卓著的品质声誉，让消费者知道他们可以信赖丰田汽车。 丰田－全球最赚钱的车厂 今天，丰田已是全球第二大汽车制造商，仅次於通用汽车，但是，丰田比全世界任何汽车制造商都还要赚钱。汽车业分析师预估，若现在的趋势持续下去，丰田汽车终将超越通用汽车而成为全世界最大的汽车制造商。 到底丰田的成功秘诀是什麼？ 丰田成功DNA的 双螺旋 螺旋一：以卓越的作业流程为策略 武器 丰田能持续缔造如此辉煌成就，是卓越的作业流程所创造的直接成果，丰田已经把作业流程的卓越性变成其策略武器。这种作业流程的卓越性，其部分基础在於丰田闻名制造业界的工具及品质改善方法，包括即时生产(just-in-time)、改善(kaizen)、单件流程作业(one-piece flow)、自働化(jidoka)、平准化(heijunka)等，这些生产技巧孕育了精实制造革命。 螺旋二：创造丰田模式的4P事业 原则 丰田的事业原则区分为四大类：理念(philosophy)、流程(process)、员工/事业夥伴(people/partners)、解决问题(problem solving) 。 换句话说，丰田的成功根源在於它能培养领导力、团队与文化，能制定有效策略，能建立坚实的供应商关系，以及能打造并维持一个学习型组织。 第一类：长期理念(philosophy) 丰田非常重视著眼於长期的思维，公司高层著重为顾客（包括内部顾客和外部顾客）及社会创造与提高价值，这个目的主导该公司的长期方法――建立一个学习型组织，以适应环境的变迁，成为具生产力的组织。若缺乏此基础，丰田的投资将无法达成持续改善，也不可能促成不断学习。 第二类：正确的流程方能产生优异成果 (process) 丰田是一个流程导向的公司，他们从经验中学到什麼才是正确的流程，正确的流程始於「单件流程作业」，流程是以低成本、高安全性与高度士气达成最佳品质的关键。这种以流程为重心的原则存在於丰田汽车公司的DNA中，该公司经理人全心全意信奉的理念是：正确的流程可以使他们达成期望的成果。 第三类：藉由员工与事业夥伴的发展， 为组织创造价值 (people/partners) 丰田的成功模式中包括专门设计以促成员工持续改善与持续发展的一套工具，举例而言，「单件流程作业」是一个要求非常高的流程，让需要立即解决的问题快速浮现－－否则后续的生产流程就会停摆 ，这很适合丰田的员工发展目标，因为它使员工产生因应事业问题所需要的急迫感。丰田公司管理阶层的看法是，他们建造的是人员，不是汽车。 第四类：持续解决根本问题是组织型学 习的驱动力 (problem solving) 丰田模式的最高境界是组织型学习，丰田的持续学习制度重心在於辨识问题的根源，并预防问题的发生。深入分析、省思与沟通所学到的教训与启示，并把所知的最佳实务标准化，方能持续改善。 从4P事业原则延伸： 精实生产的14项管理原则 第一类原则：长期理念 原则1：管理决策必须以长期理念　　 　　　　　　　　　　　为基础，即使必须因此牺 　　　　　　　　　　　牲短期财务目标也在所不 　　　　　　　　　　　惜。 ◎企业应该有一个优先於任何短期决策的目的理念，使整 个组织的运作与成长能配合朝向这个比赚钱或重要的共 同目的。企业的理念使命是所有其他原则的基石。 ◎起始点应该是为顾客、社会、经济创造价值，评估公 司每个部门达成此目的的能力。 ◎负责任，努力决定自己的命运，仰赖自己，相信自己 的能力，对自己的行为、维持与改善创造价值的技能 等负起责任。 第二类原则：正确的流程方能产生优异成果 原则2：建立无间断的作业流程以　 　　　　　　　　　使问题浮现。 ◎重新设计工作流程，使其变成创造高附加价值的无间　 　断流程。尽力把任何工作计画中闲置或等候他人工作 　的时