【精编】第六章 政务外网.pptVIP

第一节 政务外网概述 （二）政务外网主要职能 二、政务外网的运行环境与主要职能 网络平台 应用 支撑平台 外网 服务体系 安全保障体系 * 123 第二节 电子公共服务概述 （一）电子公共服务的定义 电子公共服务是指服务实体利用各种电子化网络将工作、任务或交易过程部分或完全数字化的一种新的业务模式。它既包括传统服务的电子化，也包括计算服务、存储服务、数据服务、信息服务、知识服务、远程设备共享服务、软件服务等各种新的电子服务类型。随着电子服务应用的深入，人们将逐步认识和理解电子服务，并接受和享受电子服务。 电子服务可以从三个层次理解，即传统服务的电子化、信息技术驱动的服务创新与信息技术驱动的服务内容泛化。 一、电子公共服务界定与特点 * 123 第二节 电子公共服务概述 （一）电子公共服务的定义 电子服务具有传统政务所不具备的优势，这也是其必然取代传统政务的关键。 一、电子公共服务界定与特点 类别 传统政务 电子服务 服务理念 管理、监督、管制 以公众满意为导向，以服务为宗旨 服务平台 办公室、窗口、柜台 一站式、一网式、一表式平台 服务时间 传统8小时工作制 无时间限制 服务地点 有专门的服务地点 无地点限制 服务态度 “严父式” “慈母式” 服务效率 低 高 服务成本 高 低 服务区域 区域性 无限制 * 123 第二节 电子公共服务概述 （二）电子公共服务的特点