质量九十年代的竞争要素日本模式.PDF

《行政》，第四册，第十三／十四期，1991 No．3／4，745－752 質量：九十年代的競爭要素（日本模 式） NelsonS os António ant Virgínia Trigo ＊ 一、引言 對取得成功的國家或企業的管理模式能夠分析出其成功的原因，是許多從事 組織管理研究的人員所夢寐以求的。 儘管在組織管理領域內根本就不存在兩種相同的情况，因而也不存在什麼處 方，但我們還是認爲，對別的國家或企業的經驗進行分析具有很大的裨益，當然 不是爲了盲目照搬這些經驗，而是爲了對之進行精細的研究，使我們得以確定這 些國家以前乃至現仍在成功使用的某些“技術”在葡國（或澳門）是否實用。 利用一本書對質量這個一般主題所做的研究，我們在此對日本的質量運動史 做點介紹，以期有人能從中想到，使澳門在廉價勞動力的“神話”時代結束之後 ，在一個不遠的將來，能夠戰勝質量的挑戰。 無論澳門（或本地區的國家）選擇何種戰略性的貿易政策，唯有澳門以有競 爭力的價格得以賣出高質量的產品，該貿易政策方有成功之時。把握質量／價格 這個雙項式，應是澳門門企業的目標。如何達到